Česta pitanja o isplatama

Zašto ne možete vratiti sredstva na isti račun?

Sve uplate i isplate treba zatražiti od strane klijenta. U Admiralsu se ovaj zahtjev podnosi putem Dashboard na našoj stranici. To znači da u većini slučajeva ne možemo odobriti nikakva povlačenja ako nemamo zahtjev napravljen s Dashboard.

Zahtjev treba sadržavati određeni način isplate, valutu i iznos. Dakle, ako zatražite isplatu na svoj bankovni račun, mi ćemo je poslati na traženi bankovni račun ako su svi podaci valjani i ako račun pripada vama. Ali ne možemo poslati sredstva natrag na izvor depozita ako to niste zatražili putem Dashboard.

Ali ako ste uplatili s karticom, možda ćete imati opciju povući sredstva natrag na istu karticu na koju ste uplatili (ovisno o operativnoj tvrtki kod koje ste registrirani).

Mogu li podići novac izravno na karticu na koju sam uplatio novac?

Za neke operativne tvrtke nudimo mogućnost povlačenja sredstava natrag na karticu korištenu za polog. Imajte na umu da bi banka i vrsta kartice trebali moći prihvatiti izravno podizanje - možete provjeriti ove informacije u svojoj banci. Kako biste provjerili ovu opciju prije podizanja, možda ćete morati potvrditi svoju karticu tijekom polaganja - vidjet ćete opciju "Spremi moju karticu" ispod polja "Ime vlasnika kartice":

Detaljne upute o postupku povlačenja možete vidjeti u ovom članku.

Transakcija nije uspjela kada sam pokušao podići na svoju bankovnu karticu.

Kao što je gore spomenuto, možemo ponuditi izravne isplate na kartice s nekim od naših operativnih tvrtki. Prilikom polaganja s karticom možda ćete imati opciju da spremite karticu za buduća podizanja i zatim zatražite isplatu na svoju karticu. Ali ako vidite da transakcija nije uspjela za takvo podizanje, razlog može biti vaša banka: ne prihvaćaju sve banke izravna podizanja kartica i nemaju sve kartice tu mogućnost.

Ako se suočite s problemom poput neuspjele transakcije prilikom podizanja sredstava izravno na svoju karticu, slobodno kontaktirajte svoju banku kako biste provjerili mogu li izravna podizanja biti prihvaćena.

Imajte na umu da dostupni načini plaćanja ovise o vašoj zemlji i operativnoj tvrtki u kojoj ste registrirani.