Pourquoi ne pouvez-vous pas renvoyer des fonds sur le même compte?

Tous les dépôts et retraits doivent être effectués par le client lui-même. Chez Admirals, cette demande se fait via le Dashboard de notre site internet. Cela signifie que dans la plupart des cas, nous ne pouvons autoriser un retrait, si nous aucune demande n'a ete effectuée depuis le Dashboard.

La demande doit comprendre une des méthodes de retrait disponibles, la devise et le montant spécifique. Ainsi, si vous effectuez un retrait sur votre compte bancaire, nous l'enverrons sur le compte bancaire demandé, à condition que toutes les informations soient valides et que vous êtes le titulaire de ce même compte bancaire.

Cependant, nous ne pouvons pas renvoyer les fonds vers la même source utilisée pour effectuer le dépôt si vous ne l'avez pas demandé dans votre Dashboard. Si vous aviez déposé avec une carte bancaire, vous aurez la possibilité de retirer les fonds sur la même carte bancaire avec laquelle vous aviez déposé (en fonction de la société opérationnelle auprès de laquelle vous êtes inscrit).

Puis-je retirer de l’argent directement sur la carte bancaire avec laquelle j’ai déposé?

Pour certaines sociétés opérationnelles, nous offrons la possibilité de retirer des fonds vers la carte bancaire utilisée pour le dépôt. Veuillez noter que la banque et le type de carte bancaire doivent être en mesure d'accepter le retrait direct – vous pouvez vérifier ces informations auprès de votre banque. Pour cocher cette option avant le retrait, vous devrez peut-être vérifier votre carte bancaire lors du dépôt – vous verrez l'option « Enregistrer ma carte » sous le champ « Nom du titulaire de la carte » :

Les instructions détaillées sur la procédure de retrait que vous pouvez voir dans cet article.

La transaction a échoué lorsque j'ai tenté de retirer sur ma carte bancaire.

Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons proposer des retraits directs vers les cartes bancaires de certaines de nos sociétés opérationnelles. Lors d'un dépôt avec une carte, vous pouvez avoir la possibilité de sauvegarder une carte pour de futurs retraits, puis de demander un retrait sur votre carte. Mais si vous constatez qu'une transaction a échoué pour un tel retrait, la raison peut provenir de votre banque : toutes les banques n'acceptent pas les retraits directs par carte et toutes les cartes n'ont pas cette option.

Si vous rencontrez un problème tel qu'un refus de la transaction lors d'un retrait directement sur votre carte bancaire, n'hésitez pas à contacter votre banque pour vérifier si les retraits directs peuvent être acceptés.

Veuillez noter que les méthodes de paiement disponibles dépendent de votre pays et de la société opérationnelle auprès de laquelle vous êtes inscrit.

Pièces jointes (1)

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