Veelgestelde vragen over opnames

Waarom kunt u geen geld terugsturen naar dezelfde rekening?

Alle stortingen en opnames moeten aan de klantzijde worden aangevraagd. Bij Admirals gebeurt dit verzoek via het Dashboard op onze site. Dit betekent dat wij in de meeste gevallen geen toestemming kunnen geven voor opnames als er geen verzoek via het Dashboard was gedaan.

Het verzoek moet een specifieke opnamemethode, valuta en bedrag bevatten. Dus als u een opname naar uw bankrekening aanvraagt, sturen wij dit naar de gevraagde bankrekening als alle gegevens geldig zijn en de rekening van u is. Maar we kunnen het geld niet terugstorten naar de stortingsbron als u dit niet via Dashboard heeft aangevraagd.

Maar als u het geld met een kaart heeft gestort, heeft u mogelijk de mogelijkheid om het geld terug te storten op dezelfde kaart waarmee u het geld heeft gestort (afhankelijk van de regulering waarbij u bent geregistreerd).

Kan ik geld rechtstreeks opnemen op de kaart waarmee ik heb gestort?

Voor sommige werkmaatschappijen bieden wij de mogelijkheid om geld terug te storten op de kaart waarmee de borg is betaald. Houd er rekening mee dat de bank en het kaarttype de directe opname moeten kunnen accepteren. U kunt deze gegevens bij uw bank navragen. Om deze optie te controleren voordat u geld opneemt, moet u mogelijk uw kaart verifiëren tijdens de storting. Onder het veld 'Naam kaarthouder' ziet u de optie 'Deze card bewaren':

De gedetailleerde instructies over de opnameprocedure vindt u mogelijk in dit artikel.

De transactie mislukte toen ik probeerde geld op te nemen met mijn bankkaart.

Zoals hierboven vermeld, kunnen we bij sommige van onze operationele bedrijven directe opnames op kaarten aanbieden. Wanneer u met een kaart stort, heeft u mogelijk de optie om een kaart te bewaren voor toekomstige opnames en vervolgens een opname op uw kaart aan te vragen. Maar als u ziet dat een transactie voor een dergelijke opname is mislukt, kan de reden hiervoor bij uw bank liggen: niet alle banken accepteren directe kaartopnamen en niet alle kaarten hebben die mogelijkheid.

Als u te maken krijgt met een probleem zoals een mislukte transactie wanneer u rechtstreeks op uw kaart opneemt, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw bank om te controleren of directe opnames kunnen worden geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat de beschikbare betalingsmethoden afhankelijk zijn van uw land en het operationele bedrijf waarbij u geregistreerd bent.