Se desejar fazer um levantamento por transferência bancária, precisará de carregar um extrato bancário com data até três meses para provar que é o titular da conta bancária.
Como parte dos nossos esforços para salvaguardar os fundos dos nossos clientes, não aceitamos nem processamos pagamentos de ou para contas de terceiros.
Por que aceitam depósitos sem um extrato bancário, mas necessitam dele ao solicitar um levantamento?
Quando está a depositar através de transferência bancária, conseguimos ver quem nos envia o depósito. E como a transferência já foi enviada para nós, o banco autorizou-a, e podemos aceitá-la.
Por outro lado, quando recebemos um pedido de levantamento, precisamos de garantir que enviamos o dinheiro para a conta pertencente ao nosso cliente que solicitou este levantamento. Isto baseia-se nos Termos e Condições de Pagamentos: não aceitamos nem processamos pagamentos de ou para contas de terceiros.
Assim, para cumprir com os nossos termos e condições, solicitamos um documento que comprove que a conta para a qual deseja levantar o seu dinheiro lhe pertence.
No caso de um pedido de levantamento para a conta bancária, solicitamos um extrato bancário que indique o número da conta bancária para a qual solicita o levantamento, bem como o seu nome e morada. Comparamos todas as informações e, se todas estiverem corretas, processamos o seu levantamento de acordo com o seu pedido. Se alguma informação necessitar de verificações adicionais, entraremos em contacto consigo.
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