¿Tengo que proporcionar documentos para hacer un retiro?

Para poder retirar fondos de forma rápida y directa a tu cuenta bancaria personal, te pedimos que cargues un extracto bancario con una antigüedad no superior a tres meses para demostrar que eres el titular de la cuenta bancaria. Como parte de nuestros esfuerzos por salvaguardar los fondos de nuestros clientes, no aceptamos ni procesamos pagos desde o hacia cuentas de terceros. 

¿Por qué se aceptan depósitos sin extracto bancario, pero tienen que solicitarlo para los retiros de fondos?  

Cuando realizas un depósito mediante transferencia bancaria, vemos de quién recibimos el depósito. Y dado que esta transferencia se envía desde tu cuenta y el banco ya la ha autorizado podremos aceptarla. 

Sin embargo, cuando recibimos una solicitud de retiro, es necesario que nos aseguremos de enviar un retiro a la cuenta que pertenece a nuestro cliente que solicitó este retiro. 

Esto se basa en los términos y condiciones de pago: no aceptamos ni procesamos pagos desde o hacia cuentas de terceros. 

Entonces, para cumplir con nuestros términos y condiciones, te solicitamos un documento que demuestre que la cuenta en la que deseas retirar tus fondos te pertenece. 

En caso de solicitar un retiro a la cuenta bancaria, deberás enviar un extracto bancario que indique el número de cuenta bancaria a la que solicitas el retiro, tu nombre y dirección. Cuando todos los datos coinciden, tu retiro se envía de acuerdo con tu solicitud. Si algún dato requiere comprobaciones adicionales, te contactaremos.