Em que fase está o meu levantamento?

A nossa empresa processa levantamentos de fundos no mesmo dia útil se solicitados antes das 18:00 EET (18:00 EEST durante o horário de verão na Europa), e se não for necessária verificação adicional (SOF, documentos, etc.). 

Após a conclusão do pagamento no seu Painel de Controlo (com estado Concluído), aguarde o tempo necessário para que os sistemas de pagamento e bancos processem o pagamento. 

1. Transferências bancárias: dentro da UE e pagamentos SEPA chegarão aos clientes no mesmo dia, 
2. Transferências bancárias SWIFT: podem demorar até 4-5 dias úteis, 
3. Pagamentos para carteiras eletrónicas: Instantâneo 

Tenha em consideração que não aceitamos transações de terceiros, por isso utilize um sistema de pagamento no qual possamos confirmar que lhe pertence. 

Pode encontrar informações sobre os estados dos seus pedidos de levantamento no seu Painel de Controlo - Gerir Fundos - secção de Transações. 

Todos os pedidos são processados no menor tempo possível, mas para compreender em que fase se encontra o pedido, consulte o estado dos pedidos e os seus significados abaixo:
  

1. O estado "Concluído" significa que o pedido foi processado com sucesso e o dinheiro foi enviado para a sua conta. Para os prazos estimados de processamento de pagamento, consulte abaixo: 

• Conta bancária - 3-5 dias úteis 
• Cartão de crédito - até 10 dias úteis 
• Carteira eletrónica - 1 dia útil.
     

2. Os estados "Pendente" e "A aguardar aprovação" significam que o pedido está em processamento e será concluído em breve. A Admirals processa os levantamentos de fundos da conta de negociação do cliente no mesmo dia útil, desde que o pedido de levantamento tenha chegado à Admirals antes das 18:00. Os pedidos de levantamento recebidos pela Admirals após as 18:00 em dias úteis ou durante fins de semana, feriados nacionais e bancários serão processados no dia útil seguinte. 

3. O estado "Pronto para executar" significa que o seu pedido de levantamento foi aprovado pelo departamento de Conformidade e os fundos serão enviados para si com a maior brevidade possível. Trabalhamos arduamente para garantir o processamento rápido e eficiente dos levantamentos de fundos dos clientes. Para mais informações sobre a nossa gama de métodos de levantamento disponíveis, visite a nossa página de levantamentos e depósitos. 

4. Estados "Falhados" significam que a transação falhou. Ocorreu um erro durante o processamento do seu levantamento. Por favor, tente efetuar um levantamento novamente ou contacte o nosso apoio. 

5. Estados "Recusados" devem-se provavelmente aos documentos de levantamento que forneceu durante o pedido de levantamento. Por favor, verifique se todos os documentos carregados no seu Painel de Controlo cumprem os critérios necessários. Para uma explicação detalhada, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente.