Porque é que o meu pedido de levantamento foi recusado?

Solicitação de Levantamento Recusada — O Que Fazer a Seguir?

Deparou-se com uma situação em que a sua solicitação de levantamento foi recusada. Não se preocupe! Na maioria dos casos, a questão pode ser facilmente resolvida. O importante é compreender o motivo e tentar novamente.

Abaixo encontram-se os motivos mais comuns pelos quais um levantamento pode ser recusado e o que pode fazer para resolver a situação:

Problema: Tentou efetuar um levantamento para uma conta de terceiros.

Solução: Por favor, efetue levantamentos apenas para uma conta bancária ou método de pagamento que lhe pertença.

Problema: Os dados bancários fornecidos estavam incorretos.

Solução: Verifique novamente a informação que introduziu e submeta uma nova solicitação.

Problema: Solicitou um levantamento na moeda de um país diferente da sua conta bancária. Por exemplo, USD para um banco francês.

Solução: Embora o nosso departamento financeiro tente verificar a correção da moeda para os levantamentos solicitados, infelizmente, nem sempre conseguimos contactá-lo e, por conseguinte, o seu levantamento pode ser recusado diretamente. Por favor, crie uma solicitação de levantamento na moeda mais adequada para o país do seu banco.

Problema: A transação falhou quando tentei efetuar um levantamento para o meu cartão bancário.

Solução: Se enfrentar um problema como uma transação falhada ao efetuar levantamentos diretamente para o seu cartão, não hesite em contactar o seu banco para verificar se os levantamentos diretos podem ser aceites.

Por favor, note que os métodos de pagamento disponíveis dependem do seu país e da empresa operacional com a qual está registado. Sobre o procedimento de levantamento pode ler neste artigo.

Ainda Não Tem a Certeza do Motivo da Recusa?

Primeiro, por favor, verifique o seu correio eletrónico e certifique-se de que recebeu uma mensagem nossa com o estado do levantamento e o motivo da rejeição.

Se reviu os possíveis motivos e ainda não tem a certeza do motivo pelo qual o seu levantamento foi recusado, a nossa Equipa de Apoio terá todo o prazer em ajudá-lo.