¿En qué fase se encuentra mi retiro?

Modificado el Jue, 12 Jun a 5:47 P. M.

Nuestra compañía procesa los retiros de fondos el mismo día laboral si se solicitan antes de las 18:00 horas (18:00 horas EEST durante el horario de verano) y si no se necesita ninguna verificación adicional (origen de fondos, actualización de documentos, etc.)

Una vez completado el pago en tu Dashboard, por favor espera un tiempo para que los sistemas de pago y los bancos procesen el pago.

Transferencias bancarias: Dentro de la UE y del sistema SEPA, los pagos llegarán a los clientes el mismo día,
Transferencias bancarias SWIFT: pueden tomar entre 4 y 5 días laborables,
Pagos a e-wallets: instantáneos,
Métodos de pago locales en América Latina, Asia y África: dependerán del proveedor y el método seleccionado. Pueden tomar hasta 72 horas.

Ten en cuenta que no aceptamos transacciones de terceros, por lo que te pedimos que utilices un método de pago en el que podamos confirmar que la fuente de pago te pertenece.

Puedes encontrar información sobre el estado de tus solicitudes de retiro de fondos en tu Dashboard siguiendo los siguientes pasos: Administrar fondos - Transacciones

Todas las solicitudes se procesan en el menor tiempo posible, pero para entender en qué fase se encuentra la solicitud, revisa por favor el estado de la misma y su descripción a continuación:

I. El estado Completado significa que la solicitud se ha procesado con éxito y el dinero se ha enviado a tu cuenta. Más abajo se indican los plazos estimados de tramitación de los pagos:

Cuenta bancaria - 3-5 días laborables;
Tarjeta de crédito - hasta 10 días laborables;
E-wallet - 1 día laborable.

II. Los estados Pendiente y Esperando aprobación significan que la solicitud está en proceso y será procesada pronto. Admirals procesa los retiros de fondos de la Wallet del cliente en el mismo día laborable siempre que la solicitud de retiro de fondos haya llegado a Admirals antes de las 17:00 hora EET [Horario de Europa oriental]. Las solicitudes de retiro de fondos recibidas por Admirals después de las 17:00 EET en días laborables o en fines de semana, días festivos nacionales y bancarios se procesarán el siguiente día laborable.

III. El estado Listo para ejecutar significa que tu solicitud de retiro de fondos ha sido aprobada por el departamento de Compliance y que los fondos serán enviados lo antes posible.

Para obtener más información sobre la amplia variedad de métodos de retiro de fondos, visita nuestra página de depósitos y retiradas.

IV. Los estados Fallidos significan que la transacción fue fallida. Se ha producido un error al procesar tu retiro. Por favor, intenta realizar la retirada de nuevo o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

V. El estado Rechazado se debe probablemente a los documentos que has proporcionado durante la solicitud de retiro. Por favor, comprueba si todos los documentos cargados en tu Dashboard cumplen los criterios.

Para obtener una razón detallada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.