¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de retirada de fondos?

Solicitud de Retirada Rechazada — ¿Qué Hacer Ahora?

Te has encontrado con una situación en la que tu solicitud de retirada ha sido rechazada. ¡No te preocupes! En la mayoría de los casos, el problema se puede resolver fácilmente. Lo importante es entender el motivo e intentarlo de nuevo.

A continuación, se muestran las razones más comunes por las que una retirada puede ser rechazada y qué puedes hacer para solucionarlo:

Problema: Intentaste retirar a una cuenta de terceros.

Solución: Por favor, retira únicamente a una cuenta bancaria o método de pago que te pertenezca.

Problema: Los datos bancarios proporcionados eran incorrectos.

Solución: Verifica dos veces la información que introdujiste y envía una nueva solicitud.

Problema: Solicitaste una retirada en la moneda de un país diferente al de tu cuenta bancaria. Por ejemplo, USD a un banco francés.

Solución: Aunque nuestro departamento de Finanzas intenta verificar que la moneda sea correcta para las retiradas solicitadas, desafortunadamente no siempre podemos contactarte, y por tanto, tu solicitud podría ser rechazada directamente. Por favor, solicita una retirada en la divisa más relevante para el país de tu banco.

Problema: La transacción falló cuando intenté retirar fondos a mi tarjeta bancaria.

Solución: Si te enfrentas a un problema como una transacción fallida al retirar directamente a tu tarjeta, no dudes en contactar con tu banco para verificar si pueden aceptarse retiradas directas.

Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles dependen de tu país y la empresa operativa con la que estés registrado. Sobre el procedimiento de retirada, puedes leer en este artículo.

¿Aún No Estás Seguro de Por Qué Fue Rechazado?

Primero, por favor revisa tu correo electrónico y asegúrate de haber recibido un mensaje nuestro con el estado de la retirada y el motivo del rechazo.

Si has revisado las posibles razones y aún no estás seguro de por qué tu retirada fue rechazada, nuestro Equipo de Soporte estará encantado de ayudarte.