Întrebări frecvente despre retrageri

De ce nu puteți trimite fonduri înapoi în același cont?

Toate depunerile și retragerile trebuie să fie solicitate de către client. În Admirals, această solicitare se face prin intermediul tabloului de bord de pe site-ul nostru. Aceasta înseamnă că, în majoritatea cazurilor, nu putem autoriza nicio retragere dacă nu avem o solicitare făcută din Dashboard.

Solicitarea trebuie să conțină o anumită metodă de retragere, monedă și sumă. Astfel, dacă solicitați o retragere în contul dvs. bancar, o vom trimite în contul bancar solicitat, dacă toate informațiile sunt valide și dacă contul vă aparține. Dar nu putem trimite fondurile înapoi la sursa de depunere dacă nu ați solicitat acest lucru prin intermediul Tabloului de bord.

Dar dacă ați depus cu un card, este posibil să aveți opțiunea de a retrage fondurile înapoi pe același card cu care ați depus (în funcție de compania operațională la care sunteți înregistrat).

Pot retrage bani direct pe cardul cu care am depus?

Pentru unele companii operaționale, oferim opțiunea de a retrage fondurile înapoi pe cardul utilizat pentru depunere. Vă rugăm să rețineți că banca și tipul de card trebuie să fie în măsură să accepte retragerea directă - puteți verifica aceste informații cu banca dumneavoastră. Pentru a verifica această opțiune înainte de retragere, este posibil să fie nevoie să verificați cardul în timpul depunerii - veți vedea opțiunea "Save my card" (Salvați cardul meu) în câmpul "Cardholder name" (Numele titularului):

Instrucțiunile detaliate privind procedura de retragere le puteți vedea în acest articol.

Tranzacția a eșuat atunci când am încercat să retrag pe cardul meu bancar.

După cum am menționat mai sus, putem oferi retrageri directe pe cardurile unor companii operaționale. Atunci când depuneți cu un card, este posibil să aveți opțiunea de a salva un card pentru retrageri viitoare și apoi să solicitați o retragere pe cardul dvs. Dar dacă vedeți că o tranzacție a eșuat pentru o astfel de retragere, motivul poate fi banca dumneavoastră: nu toate băncile acceptă retrageri directe cu cardul și nu toate cardurile au această opțiune.

Dacă vă confruntați cu o problemă precum o tranzacție eșuată atunci când retrageți direct pe card, nu ezitați să vă contactați banca pentru a verifica dacă retragerile directe pot fi acceptate.

Vă rugăm să rețineți că metodele de plată disponibile depind de țara dumneavoastră și de compania operațională la care sunteți înregistrat.