În ce stadiu este retragerea mea?

Compania noastră procesează retragerile de fonduri în aceeași zi lucrătoare, dacă sunt solicitate înainte de ora 18:00 EET (18:00 EEST, ora de vară) și dacă nu sunt necesare verificări suplimentare (SOF, documente, etc.).

După ce plata a fost finalizată în Dashboard-ul tău (are statusul Finalizat), te rugăm să lași timp pentru ca sistemele de plată și băncile să o proceseze.

1. Transferuri bancare: în interiorul UE și SEPA, plățile vor ajunge la clienți în aceeași zi,

2. Transferuri bancare SWIFT: pot dura până la 4-5 zile lucrătoare,

3. Plăți către portofele electronice: Instant,

4. Metode de plată locale în America Latină, Asia și Africa - depind de furnizor și de metodă, până la 72 de ore.

Te rugăm să iei în considerare faptul că nu acceptăm tranzacții de la terți, așa că te rugăm să folosești un sistem de plată pentru care putem confirma că îți aparține.

Poți găsi informații despre stările cererilor tale de retragere în secțiunea Dashboard - tranzacții - secțiunea tranzacții.
​

Toate cererile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, dar pentru a înțelege în ce stadiu se află cererea, te rugăm să vezi mai jos starea solicitărilor și semnificațiile acestora:

1. Starea „Finalizat” înseamnă că solicitarea a fost procesată cu succes și că banii au fost trimiși în contul tău. Pentru timpii estimați de procesare a plăților, uită-te mai jos:

• Cont bancar - 3-5 zile lucrătoare

• Card de credit - până la 10 zile lucrătoare

• Portofel electronic - 1 zi lucrătoare.

2. Stările „În așteptare” și „În așteptarea aprobării” înseamnă că solicitarea este în proces și va fi procesată în curând. Admirals procesează retragerile de fonduri din contul de tranzacționare al clientului în aceeași zi lucrătoare, cu condiția ca solicitarea de retragere a fondurilor să ajungă la Admirals înainte de ora 17:00. Solicitările de retrageri primite de Admirals după ora 17:00 în zilele lucrătoare sau în weekend, sărbătorile naționale și bancare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Starea „Gata de executare” înseamnă că solicitarea de retragere a fost aprobată de către departamentul de conformitate și fondurile îți vor fi trimise cât mai curând posibil. Lucrăm din greu pentru a asigura procesarea fără probleme și rapidă a retragerilor de fonduri ale clienților. Pentru mai multe informații despre gama noastră de metode de retragere disponibile, te rugăm să vizitezi pagina noastră de depuneri și retrageri.

4. Stările „Eșuat” înseamnă că tranzacția a eșuat. A apărut o eroare la procesarea retragerii tale. Te rugăm să încerci să faci retragerea din nou sau să contactezi suportul nostru.

5. Stările „Refuzat” se datorează cel mai probabil documentelor de retragere pe care le furnizezi în timpul cererii de retragere. Te rugăm să verifici dacă toate documentele încărcate în Dashboard au îndeplinit criteriile.

Pentru un motiv detaliat, Te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți.