De ce a fost respinsă cererea mea de retragere?

Ne mândrim cu eficiența proceselor noastre de procesare și retragere a fondurilor.

Cu toate acestea, uneori pot apărea probleme minore. În cazul în care o cerere de retragere este respinsă, te rugăm să verifici e-mail-ul înregistrat pentru notificări.

Posibile cazuri de probleme de retragere includ următoarele:

Problemă: ai încercat să retragi într-un cont al unei terțe părți;
Soluție: te rugăm să retragi în contul tău bancar sau printr-o altă metodă de plată care îți aparține.

Problemă: datele bancare furnizate erau incorecte;
Soluție: încearcă din nou și verifică acuratețea datelor pe care le-ai introdus.

Problemă: ai solicitat o retragere în AUD, cu toate acestea, contul tău bancar nu este la o bancă australiană.
Soluție: te rugăm să efectuezi o nouă solicitare de retragere în moneda contului tău bancar (moneda necesară poate fi adăugată în portofel prin intermediul butonului plus „+”).