Veicāt noguldījumu, bet joprojām gaidāt?

Ja jūsu noguldījums nav redzams jūsu tirdzniecības kontā vai makā, neuztraucieties — ir daži soļi, ko varat veikt, lai to atrisinātu.

1. Vispirms iesakām pārbaudīt jūsu noguldījuma statusu šajā rakstā: Kurā posmā atrodas mans noguldījums? Tas paskaidro, ko nozīmē katrs statuss un ko darīt tālāk.

2. Ja jūsu noguldījuma statuss ir Pabeigts, bet līdzekļi joprojām nav redzami jūsu tirdzniecības kontā, lūdzu, pārbaudiet jūsu Maku vietā.

Ja esat noguldījuši naudu savā Makā, varat to pārsūtīt uz savu tirdzniecības kontu savā Vadības panelī, veicot šādus soļus:

• Dodieties uz Pārvaldīt līdzekļus → noklikšķiniet Pārsūtīt.
• Laukā No atlasiet sava maka numuru.
• Laukā Uz atlasiet sava reālā tirdzniecības konta numuru.
• Ievadiet summu, ko vēlaties pārsūtīt, un noklikšķiniet Apstiprināt.

3. Pārbaudiet standarta apstrādes laikus:

• Kredītkaršu un e-maku noguldījumi parasti tiek apstrādāti nekavējoties.
• Maksimālais apstrādes laiks bankas pārskaitījumam ir 1-3 dienas Bankas pusē. 
• Noguldījumi tiek pārskaitīti uz klienta tirdzniecības kontu vai maku vienas darba dienas laikā no plkst. 09:00-18:00 EET pēc tam, kad summa ir atspoguļota mūsu bankas kontā.

4. Citi kavēšanās iemesli

• Trūkst maka vai konta numura. Ja jūsu bankas noguldījums tika veikts, nenorādot jūsu maka vai tirdzniecības konta numuru, tas var izraisīt kavēšanos, jo maksājums, iespējams, būs jāsaskaņo manuāli.
• Mēs nepieņemam trešo personu maksājumus. Visiem noguldījumiem jābūt veiktiem no jūsu vārdā reģistrēta konta. Trešo personu (ieskaitot draugus vai ģimenes locekļus) veiktie pārskaitījumi tiks noraidīti. Var tikt pieprasīts maksājuma apliecinājums īpašumtiesību pārbaudei.
• Konstatēta vārda neatbilstība. Ja vārds uz jūsu maksājuma metodes neatbilst vārdam uz jūsu konta, būs nepieciešama manuāla pārbaude. Tas var aizkavēt jūsu noguldījuma apstrādi, un var tikt pieprasīts maksājuma apliecinājums.
• Valūtas neatbilstība vai nepareizi dati. Līdzekļu nosūtīšana citā valūtā vai nepareizas saņēmēja informācijas ievadīšana (IBAN, atsauce u.c.) var aizkavēt procesu vai izraisīt neveiksmīgu noguldījumu.
• Bankas/pakalpojumu sniedzēja aizkaves. Pat ja darījums jūsu pusē ir atzīmēts kā nosūtīts, tas joprojām var būt ceļā apstrādes aizkavju dēļ nosūtītājbankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja pusē.

5. Ko darīt

• Pārbaudiet savu darījumu vēsturi bankas pusē,
• Pārliecinieties, ka esat ievadījuši visas nepieciešamās detaļas un savu pareizo vārdu,
• Pārbaudiet savu e-pasta iesūtni un mēstuļu mapi,
• Skatiet noguldījuma statusu savā vadības panelī (raksta saite),
• Pārliecinieties, ka apstrādes laiks jūsu metodei ir pagājis,
• Ja neesat pārliecināts vai tas ilgst ilgāk nekā paredzēts, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu,
• Lai paātrinātu izmeklēšanu, pievienojiet maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.

Mēs esam šeit, lai jums palīdzētu.