Kādā pakāpē ir mans depozīts?

Informāciju par savu depozītu pieprasījuma statusiem varat atrast savā Dashboard - transakcijas - sadaļā transakcijas.

Visi pieprasījumi tiek apstrādāti pēc iespējas īsākā laikā, tomēr, lai saprastu, kāds ir jūsu pieprasījuma status, lūdzu, skatiet informāciju par statusiem un to skaidrojumiem zemāk:

1. Statuss "Pabeigts" nozīmē, ka pieprasījums ir veiksmīgi apstrādāts un līdzekļi ir ieskaitīti jūsu tirdzniecības kontā/maciņā.

2. Statuss "Gaida" nozīmē, ka līdzekļi vēl nav ieskaitīti jūsu tirdzniecības kontā, vai šis mēģinājums ir bijis neveiksmīgs. Visticamāk, iemaksas veikšanas laikā netika norādīts 3D drošības kods vai informācija tika norādīta nepareizi. Ja esat pārliecināts, ka līdzekļi no jūsu konta ir izskaitīti, lūdzu, nosūtiet maksājuma apstiprinājumu mūsu klientu atbalsta komandai.

3. Statuss "Gaida apstiprinājumu" nozīmē, ka depozīts jūsu tirdzniecības kontā/makā ir īslaicīgi apturēts datu neatbilstības dēļ — kartes īpašnieka vārds (Vārds1) nesakrita ar nosaukumu, kas norādīts jūsu Treidera kabinetā (Vārds2) (tas varētu būt saistīts ar iemeslu, ka vārds ir ievadīts kļūdaini, vai tiek izmantota trešās puses kredītkarte).

Saskaņā ar mūsu maksājumu nosacījumiem, Admirals nepieņem trešo pušu maksājumus. Lai turpinātu darījumu un veiktu pārbaudi, jums ir jāiesniedz kredītkartes priekšskata attēls, kurā skaidri redzams:

• Kartes lietotāja vārds

• Kartes numurs (ir jābūt redzamiem vismaz 4 pēdējiem kartes numura cipariem; CVC vai CVV ir jāaizsedz, ja nosūtat arī bankas kartes aizmugurējā skata kopiju)

• Kartes derīguma termiņš.

Ja uz Jūsu kartes nav norādīts īpašnieka vārds (nepersonalizēta kredītkarte), tādā gadījumā lūdzu iesniedziet maksājuma apstiprinājumu (bankas izrakstu), kur ir redzams jūsu vārds un kartes numurs, lai mūsu Finanšu nodaļa varētu pārbaudīt jūsu kartes kopiju.

4. Statuss "Noraidīts"/"Neizdevies" nozīmē, ka darījums neizdevās. Apstrādājot jūsu maksājumu radās kļūda. Lūdzu, mēģiniet veikt iemaksu izmantojot citu metodi.

Iespējams, ka esat izmantojuši e-maku, karti vai bankas kontu, kas jums nepieder. Mēs cītīgi strādājam, lai nodrošinātu, ka mūsu klientu personas dati tiek droši glabāti un aizsargāti. Sakarā ar to, mēs nepieņemam un neapstrādājam maksājumus no trešo personu kontiem vai uz tiem. Mūsu Uzņēmums nepieņem un neapstrādā maksājumus, kas ir adresēti vai veikti no kontiem, kuri pieder trešajai personai.

5. "Noraidīts" nozīmē, ka esam saņēmuši paziņojumu, ka maksājums jūsu maciņā/tirdzniecības kontā ir īslaicīgi apturēts. Tas var būt tāpēc, ka iesniegtajā informācijā ir nederīgi dati vai esam konstatējuši informācijas neatbilstību. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu maksājumu pašlaik nevar iesniegt. Mūsu finansēšanas nodaļa to izskata, un mēs jums nosūtīsim jaunāko informāciju iespējami drīz.

Lai iepazītos ar detalizētu iemesla aprakstu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu.