La fonctionnalité d'annulation de retrait est disponible dans le Dashboard → section Transactions et permet aux clients d'annuler les retraits qui n'ont pas encore été traités.

Quels retraits peuvent être annulés ?

Les clients peuvent annuler les retraits présentant les statuts suivants :

• En attente
• En attente d'approbation

Pour ces statuts, une icône d'annulation (✖) s'affiche à côté de la transaction de retrait.

Étapes à suivre

1. Accédez au Dashboard → Transactions
2. Localisez le retrait à annuler avec le statut En attente ou En attente d'approbation
3. Cliquez sur le bouton ✖ (Annuler) à côté de la transaction
4. Une fenêtre de confirmation s'affiche
5. Le client sélectionne :
   1. Oui, annuler le retrait — pour confirmer l'annulation
   2. Non, procéder au retrait — pour maintenir la demande de retrait active
   3. 
      

Les retraits présentant les statuts suivants ne peuvent pas être annulés

• Prêt à exécuter
• En attente d'informations

Dans ce cas, veuillez contacter le Support Client.