À quelle étape se trouve mon retrait ?

Notre entreprise traite les demandes de retrait de fonds le même jour ouvrable si elles sont effectuées avant 18h00 EET (18h00 EEST pendant l'heure d'été en Europe), et si aucune vérification supplémentaire n'est nécessaire (SOF, documents, etc.). 

Après la finalisation du paiement dans votre Tableau de bord (statut Terminé), veuillez prévoir un délai pour le traitement du paiement par les systèmes de paiement et les banques. 

1. Virements bancaires : au sein de l'UE et les paiements SEPA parviendront aux clients le jour même, 
2. Virements bancaires SWIFT : peuvent prendre jusqu'à 4-5 jours ouvrables, 
3. Paiements vers des portefeuilles électroniques : Instantanés 

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les transactions tierces. Merci d'utiliser un système de paiement pour lequel nous pouvons confirmer qu'il vous appartient. 

Vous pouvez trouver des informations sur les statuts de vos demandes de retrait dans votre Tableau de bord - section Gérer les fonds - Transactions. 

Toutes les demandes sont traitées dans les plus brefs délais. Pour comprendre à quelle étape se trouve votre demande, veuillez consulter ci-dessous les différents statuts et leurs significations : 
  

1. Le statut "Completed" signifie que la demande a été traitée avec succès et que l'argent a été envoyé sur votre compte. Pour les délais estimés de traitement des paiements, veuillez consulter ci-dessous : 

• Compte bancaire - 3 à 5 jours ouvrables 
• Carte de crédit - jusqu'à 10 jours ouvrables 
• Portefeuille électronique - 1 jour ouvrable.
     

2. Les statuts "Pending" et "Waiting for approval" signifient que la demande est en cours de traitement et sera traitée prochainement. Admirals traite les retraits de fonds du compte de trading du client le même jour ouvrable, à condition que la demande de retrait soit parvenue à Admirals avant 18h00. Les demandes de retraits reçues par Admirals après 18h00 les jours ouvrables, ou pendant les week-ends, les jours fériés nationaux et bancaires, seront traitées le jour ouvrable suivant. 

3. Le statut "Ready to execute" signifie que votre demande de retrait a été approuvée par le département de Conformité et que les fonds vous seront envoyés dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons d'assurer un traitement fluide et rapide des retraits de fonds de nos clients. Pour plus d'informations sur notre gamme de méthodes de retrait disponibles, veuillez consulter notre page retraits et dépôts. 

4. Les statuts "Échoué" indiquent que la transaction a échoué. Une erreur s'est produite lors du traitement de votre retrait. Veuillez essayer d'effectuer un nouveau retrait ou contacter notre service d'assistance. 

5. Les statuts "Refusé" sont le plus souvent liés aux documents de retrait que vous avez fournis lors de votre demande de retrait. Veuillez vérifier que tous les documents téléchargés dans votre Tableau de bord répondent aux critères requis. 

Pour connaître la raison précise, veuillez contacter notre Service client.