Pourquoi ma demande de retrait a-t-elle été refusée ?

Demande de Retrait Refusée — Que Faire Ensuite ?

Vous vous trouvez donc dans une situation où votre demande de retrait a été refusée. Ne vous inquiétez pas ! Dans la plupart des cas, le problème peut être facilement résolu. L'important est de comprendre la raison et de réessayer.

Ci-dessous figurent les raisons les plus courantes pour lesquelles un retrait peut être refusé et ce que vous pouvez faire pour y remédier :

Problème : Vous avez tenté d'effectuer un retrait vers un compte tiers.

Solution : Veuillez effectuer le retrait uniquement vers un compte bancaire ou un moyen de paiement qui vous appartient.

Problème : Les coordonnées bancaires fournies étaient incorrectes.

Solution : Vérifiez attentivement les informations que vous avez saisies et soumettez une nouvelle demande.

Problème : Vous avez demandé un retrait dans la devise d'un pays différent de celui de votre compte bancaire. Par exemple, USD vers une banque française.

Solution : Bien que notre service Financier s'efforce de vérifier la correspondance de la devise pour les retraits demandés, nous ne parvenons malheureusement pas toujours à vous joindre, et par conséquent, votre retrait pourrait être refusé directement. Veuillez créer un retrait dans la devise la plus appropriée pour le pays de votre banque.

Problème : La transaction a échoué lorsque j'ai tenté d'effectuer un retrait vers ma carte bancaire.

Solution : Si vous rencontrez un problème tel qu'une transaction échouée lors d'un retrait direct vers votre carte, n'hésitez pas à contacter votre banque pour vérifier si les retraits directs peuvent être acceptés.

Veuillez noter que les méthodes de paiement disponibles dépendent de votre pays et de la société opérationnelle auprès de laquelle vous êtes enregistré. Concernant la procédure de retrait, vous pouvez consulter cet article.

Vous ne savez toujours pas pourquoi votre demande a été refusée ?

Tout d'abord, veuillez vérifier votre messagerie électronique et vous assurer d'avoir reçu un message de notre part concernant le statut du retrait et la raison du refus.

Si vous avez examiné les raisons possibles et que vous ne comprenez toujours pas pourquoi votre retrait a été refusé, notre Équipe du Support se fera un plaisir de vous aider.