Op welke stap is mijn opname?

Ons bedrijf verwerkt geldopnames op dezelfde werkdag indien aangevraagd vóór 18:00 EET (18:00 EEST tijdens de zomertijd in Europa), en als er geen aanvullende controles nodig zijn (SOF, documenten, etc.). 

Na voltooiing van de betaling in uw Dashboard (status Voltooid), dient u rekening te houden met verwerkingstijd voor betalingssystemen en banken. 

1. Overschrijvingen: binnen de EU en SEPA-betalingen bereiken klanten op dezelfde dag, 
2. Overschrijvingen SWIFT: kunnen tot 4-5 werkdagen duren, 
3. Betalingen naar e-wallets: Direct 

Houd er rekening mee dat wij geen transacties van derden accepteren. Gebruik daarom alleen een betalingssysteem waarvan wij kunnen bevestigen dat het van u is. 

U kunt informatie over de status van uw opnameverzoeken vinden in uw Dashboard - Beheer Fondsen - Transacties sectie. 

Alle verzoeken worden in de kortst mogelijke tijd verwerkt. Om te begrijpen in welke fase uw verzoek zich bevindt, kunt u hieronder de status van verzoeken en hun betekenissen bekijken:
  

1. De status "Completed" betekent dat het verzoek succesvol is verwerkt en het geld naar uw rekening is overgemaakt. Hieronder vindt u de geschatte verwerkingstijden voor betalingen: 

• Bankrekening - 3-5 werkdagen 
• Creditcard - tot 10 werkdagen 
• E-wallet - 1 werkdag. 

2. De statussen "Pending" en "Waiting for approval" betekenen dat het verzoek in behandeling is en binnenkort wordt verwerkt. Admirals verwerkt opnames van gelden van de handelsrekening van de klant op dezelfde werkdag, mits het verzoek tot opname Admirals heeft bereikt vóór 18:00 uur. Opnameverzoeken die door Admirals na 18:00 uur op werkdagen of tijdens weekenden, nationale feestdagen en bankvakanties worden ontvangen, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. 

3. De status "Ready to execute" betekent dat uw opnameverzoek is goedgekeurd door de afdeling Compliance en de gelden zo spoedig mogelijk naar u worden overgemaakt. Wij streven naar een soepele en snelle verwerking van opnames van klantgelden. Voor meer informatie over onze beschikbare opnamemethoden, bezoek onze opname- en stortingenpagina. 

4. Statussen met "Mislukt" betekenen dat de transactie is mislukt. Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw opname. Probeer opnieuw een opname te doen of neem contact op met onze ondersteuning. 

5. Statussen met "Geweigerd" zijn meestal te wijten aan de opnamedocumenten die u verstrekt tijdens het opnameverzoek. Controleer of alle geüploade documenten in uw Dashboard aan de criteria voldoen. Voor een gedetailleerde uitleg kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.