Opnamemethoden en -procedure

U kunt alle voor u beschikbare opnamemethoden bekijken in uw Dashboard.

Houdt u er rekening mee dat wij geen transacties van derden accepteren, gebruik daarom een betaalmethode die aan u toebehoort.

Wat bepaalt de beschikbare opnamemethoden?

1. Gebruikte stortingsmethode.

Volgens financiële regelgeving en AML-regels moeten opnames dezelfde route volgen als stortingen. Dit betekent:

• Indien u heeft gestort met een bankkaart, kunt u opnemen naar dezelfde kaart (tot het gestorte bedrag+winst).
• Indien u heeft gestort met een e-wallet, kunt u opnemen naar dezelfde e-wallet.

Bankopnames zijn altijd mogelijk, ongeacht hoe u heeft gestort. 

Belangrijk: 

Wij behouden ons het recht voor om opnames terug te storten naar de oorspronkelijke bron van het geld, d.w.z. dezelfde bank, tussenbank en rekening die door de klant is gebruikt voor de eerste of eerdere betalingen, ongeacht de door de klant gekozen of gewenste opnamemethode. 

We behouden ons ook het recht voor om de uitvoering van de betaling op te schorten en op elk moment aanvullende documenten op te vragen, hetzij om de herkomst van het geld te verifiëren, hetzij indien dit anderszins noodzakelijk wordt geacht.

2. Uw geografische locatie.

Bepaalde betalingsproviders zijn niet beschikbaar in bepaalde landen of regio's. 

3. De operationele onderneming waarbij u geregistreerd bent.

Elke operationele entiteit beschikt over haar eigen betalingssystemen en overeenkomsten met providers. Daarom kunnen twee cliënten uit verschillende regio's verschillende opnamemogelijkheden zien.

Welke opnamemethoden zijn over het algemeen beschikbaar?

• Bankoverschrijving (SEPA, SWIFT, lokale overboekingen)
• Bankkaarten 
• E-wallets (Skrill, Neteller, en anderen afhankelijk van uw land)
• Lokale uitbetalingsoplossingen 

Hoe u stap voor stap gelden kunt opnemen

U kunt snel, eenvoudig en op elk moment gelden opnemen in uw Dashboard. Om succesvol een opname van gelden te initiëren, volgt u de onderstaande eenvoudige stappen:

• Open het "Beheer Gelden" uitklapmenu en selecteer "Overboeking."
• Boek eerst de gelden die u wenst op te nemen over van de handelsrekening naar de Wallet.

• Open het "Beheer Gelden" menu opnieuw en selecteer "Opnemen." In dit gedeelte kunt u de beschikbare methoden voor geldopname zien.  Als u geld naar uw bank wilt opnemen, kiest u "Bankoverschrijving" en neemt u de gelden op van de wallet naar uw bankrekening.

• Upload een bankafschrift uitgegeven binnen de afgelopen drie maanden. Vergeet niet dat screenshots niet worden geaccepteerd en dat u documenten in PDF-formaat moet verzenden.
• Uw opnameverzoek wordt vervolgens verwerkt.

Na voltooiing van de betaling in uw Dashboard (heeft status Voltooid), gelieve tijd te gunnen voor betaalsystemen en banken om de betaling te verwerken.

Verwerkingstijden

• Bankoverschrijvingen (SEPA, EU): zelfde dag
• SWIFT-overboekingen: tot 4–5 werkdagen
• Uitbetalingen naar kaart: tot 24 uur
• E-wallets: direct
• Lokale methoden: tot 72 uur afhankelijk van aanbieder

Indien u vragen heeft, gelieve contact op te nemen met ons supportteam — wij helpen u graag.