Функцията за отмяна на теглене е налична в секцията Dashboard → Транзакции и позволява на клиентите да отменят тегления, които все още не са обработени.

Кои тегления могат да бъдат отменени?

Клиентите могат да отменят тегления със следните статуси:

• Изчакващо
• Изчаква одобрение

За тези статуси до транзакцията за теглене се показва икона за отмяна (✖).

Какво да направите

Отидете в Dashboard → Транзакции

1. Намерете тегленето, което искате да отмените, със статус Изчакващо или Изчаква одобрение
2. Щракнете върху бутона ✖ (Отмяна) до транзакцията
3. Появява се изскачащ прозорец за потвърждение

Клиентът избира:

1. Да, отмени тегленето — за продължаване с отмяната
2. Не, продължи с тегленето — за да запази заявката за теглене активна

Тегленията със следните статуси не могат да бъдат отменени

• Готово за изпълнение
• Изчаква информация

В тези случаи, моля се свържете с отдел Поддръжка на клиенти.