Die Funktion zur Stornierung von Auszahlungen ist im Dashboard im Bereich Transaktionen verfügbar. Damit können Kunden Auszahlungen stornieren, die noch nicht bearbeitet wurden.

Welche Auszahlungen können storniert werden?

Kunden können Auszahlungen mit den folgenden Status stornieren:

• Ausstehend
• Wartet auf Genehmigung

Bei diesen Status wird neben der Auszahlungstransaktion ein Stornierungssymbol (✖) angezeigt.

Schritte zur Stornierung

Gehen Sie zu Dashboard → Transaktionen

1. Suchen Sie die Auszahlung, die Sie stornieren möchten, mit dem Status Ausstehend oder Wartet auf Genehmigung
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ✖ (Stornieren) neben der Transaktion
3. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

1. Ja, Auszahlung stornieren — um die Stornierung fortzusetzen
2. Nein, Auszahlung fortsetzen — um den Auszahlungsantrag aktiv zu lassen

 Auszahlungen mit den folgenden Status können nicht storniert werden

• Zur Ausführung bereit
• Wartet auf Informationen

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.