Защо молбата ми за теглене беше отхвърлена?

Заявката за теглене е отказана — Какво да правите след това?

И така, попаднали сте в ситуация, в която заявката ви за теглене е била отказана. Не се притеснявайте! В повечето случаи проблемът може лесно да бъде разрешен. Важното е да разберете причината и да опитате отново.

По-долу са изброени най-честите причини, поради които едно теглене може да бъде отказано, и какво можете да направите, за да го поправите:

Проблем: Опитали сте се да теглите към сметка на трета страна.

Решение: Моля, теглете само към банкова сметка или платежен метод, който ви принадлежи.

Проблем: Предоставените банкови данни са неверни.

Решение: Проверете отново информацията, която сте въвели, и подайте нова заявка.

Проблем: Заявили сте теглене в валута на държава, различна от тази на банковата ви сметка. Например, USD към френска банка.

Решение: Въпреки че нашият финансов отдел се опитва да проверява правилността на валутата за заявените тегления, за съжаление не винаги успяваме да се свържем с вас, и затова вашето теглене може да бъде отказано директно. Моля, създайте заявка за теглене в валутата, която е най-подходяща за страната на вашата банка.

Проблем: Транзакцията се провали, когато се опитах да изтегля средства към банковата си карта.

Решение: Ако се сблъскате с проблем като неуспешна транзакция при директно теглене към картата ви, не се колебайте да се свържете с вашата банка, за да проверите дали директните тегления могат да бъдат приети.

Моля, имайте предвид, че наличните начини за плащане зависят от вашата страна и оперативната компания, с която сте регистрирани. За процедурата за теглене можете да прочетете в тази статия.

Все още не сте сигурни защо беше отказана?

Първо, моля проверете вашия имейл и се уверете, че сте получили съобщение от нас със статуса на тегленето и причината за отхвърлянето.

Ако сте прегледали възможните причини и все още не сте сигурни защо вашето теглене беше отказано, нашият екип за поддръжка ще се радва да ви помогне.