La funzione di annullamento dei prelievi è disponibile nella Dashboard → sezione Transazioni e consente ai clienti di annullare prelievi che non sono ancora stati processati.

Quali prelievi possono essere annullati?

I clienti possono annullare i prelievi con i seguenti status:

• In attesa 
• In attesa di approvazione

Per questi status, viene visualizzata un'icona di annullamento (✖) accanto alla transazione di prelievo.

Cosa fare

Vai alla Dashboard → Transazioni

1. Trova il prelievo che desideri annullare con gli status In attesa o In attesa di approvazione
2. Fai clic sul pulsante ✖ (Annulla) accanto alla transazione
3. Viene visualizzato un pop-up di conferma

Il cliente seleziona:

1. Sì, annulla il prelievo — per procedere con l'annullamento
2. No, procedi con il prelievo — per mantenere attiva la richiesta di prelievo

I prelievi con i seguenti status non possono essere annullati

• Pronto per l'esecuzione
• In attesa di informazioni

In questi casi, La preghiamo di contattare il Supporto Clienti.