A funcionalidade de cancelamento de levantamentos está disponível na secção Dashboard → Transactions e permite cancelar levantamentos que ainda não foram processados.
Quais levantamentos podem ser cancelados?
Podem ser cancelados levantamentos com os seguintes estados:
Pending
Waiting for approval
Para estes estados, é apresentado um ícone de cancelamento (✖) junto à transação.
O que fazer
Aceda a Dashboard → Transactions
Encontre o levantamento com estado Pending ou Waiting for approval
Clique no botão ✖ (Cancel) ao lado da transação
Irá aparecer uma janela de confirmação
Selecione:
Yes, cancel the withdrawal — para cancelar
No, proceed with withdrawal — para continuar
Levantamentos que não podem ser cancelados
Ready to execute
Waiting for info
Nestes casos, por favor contacte o apoio ao cliente.
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