Процес на верификация: статус и документи

Променена на Fri, 10 юли в 5:43 PM

Качих документите си. Какво следва?

След като изпратите документите си, те ще бъдат прегледани от нашия KYC екип.

Какво следва?

Преглеждаме предоставените от Вас документи.

Можете да следите напредъка в раздел „Верификация“ във Вашия Dashboard.

Ако са необходими допълнителна информация или документи, ще се свържем с Вас по имейл.

След като верификацията приключи, можете да продължите с откриването на реална сметка.

Моля, проверявайте редовно входящата си поща, тъй като всички актуализации относно верификацията се изпращат по имейл.

Проверете статуса на верификацията си

Можете да следите напредъка на верификацията си в раздел „Верификация“ във Вашия Dashboard.

Статус	Какво означава	Какво трябва да направя?
В процес на проверка	В момента Вашият документ се преглежда от нашия KYC екип.	Моля, изчакайте, докато приключим проверката.
Изисква се действие	Необходим е допълнителен документ или повече информация, за да продължим процеса на верификация.	Моля, предоставете липсващата информация или качете изискания документ. Проверете и имейла си - вече сме Ви изпратили съобщение с точна информация кои документи или данни все още са необходими.
Верифициран	Вашият документ беше успешно верифициран и приет.	Не са необходими допълнителни действия. Можете да откриете реална сметка. Тази статия може да Ви бъде полезна.
Отхвърлен	За съжаление, не успяхме да приемем Вашия документ.	Моля, проверете имейла си за повече информация относно причината и качете нов документ, който отговаря на изискванията.

Защо верификацията ми все още е в процес на проверка?

Верификацията може да отнеме повече време, ако:

са необходими допълнителни проверки;

документите трябва да бъдат прегледани ръчно;

е необходима допълнителна информация.

Ако се нуждаем от допълнителна информация от Вас, ще се свържем с Вас по имейл.

Моля, проверявайте редовно входящата си поща.

Защо документът ми беше отхвърлен?

Ако даден документ бъде отхвърлен, ще Ви изпратим имейл с обяснение на причината.

Често срещани причини за отхвърляне на документи са:

Причина	Пример
Документът е изтекъл	Срокът на валидност на паспорта, личната карта или разрешението за пребиваване е изтекъл.
Ниско качество на изображението	Изображението е размазано, изрязано или трудно за разчитане.
Информацията не се вижда	Важни данни липсват или не могат да бъдат разчетени.
Неправилен вид документ	Качен е документ, различен от изисквания.
Изискванията за доказателство за адрес не са изпълнени	Документът за доказване на адрес не се приема или е издаден преди твърде дълго време.

След като качите заместващ документ, нашият екип ще го прегледа отново.

Кои документи се приемат?

Точните изисквания може да се различават в зависимост от дружеството, към което сте регистрирани.

Моля, предоставете валидни документи, издадени от държавен орган, чийто срок на валидност не е изтекъл.

Документ за самоличност

Паспорт, лична карта или разрешение за пребиваване, съдържащи:

пълните Ви имена;

ясна снимка на притежателя;

дата на раждане;

гражданство;

номер на личната карта или паспорта.

❌ Не се приемат: изрязани или дигитално редактирани изображения, както и екранни снимки с ниско качество.

✅ Приемат се: цветни копия на документите, на които цялата информация от лицевата и обратната страна е ясно и изцяло видима.

Доказателство за адрес

Списък с приеманите документи:

актуална сметка за комунални услуги, например за електричество, вода, газ, интернет или стационарен телефон;

банково извлечение, включително от необанки - само Revolut и Wise;

договор за наем или лизинг;

друг документ, издаден от държавен орган, който съдържа Вашите имена и адрес по местоживеене.

✅ Приемат се: документи, издадени през последните 6 месеца.

❌ Не се приемат: сметки за мобилни услуги, екранни снимки, касови бележки или медицински сметки.

Какво трябва да направя, ако бъдат поискани допълнителни документи?

Ако са необходими допълнителни документи, ще получите имейл с информация какво точно се изисква.

Моля, проверете входящата си поща, както и папките „Спам“ и „Нежелана поща“.

Уверете се, че проверявате имейл адреса, регистриран към Вашата сметка.

Качете изискания документ възможно най-скоро чрез раздел „Верификация“ във Вашия Dashboard.

Статусът на верификацията Ви ще остане „В процес на проверка“, докато не получим и не прегледаме цялата необходима информация.

Как да разбера дали верификацията е приключила?

След приключване на процеса на верификация ще получите известие по имейл.

Моля, проверявайте входящата си поща, както и папките „Спам“ и „Нежелана поща“, и следете имейл адреса, регистриран към Вашата сметка.

Можете също така по всяко време да проверите статуса на верификацията си във Вашия Dashboard.

Колко време отнема?

Повечето заявки за верификация се преглеждат своевременно. Ако са необходими допълнителни проверки или документи, процесът може да отнеме повече време.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате въпроси относно процеса на верификация, можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.