Verifikācijas process: statuss un dokumenti

Pārveidots Trešd, 15 Jul pie 1:01 PM

Esmu augšupielādējis/-usi savus dokumentus. Kas notiek tālāk?

Pēc dokumentu iesniegšanas mūsu KYC komanda tos izskatīs.

Kas notiek tālāk?

1. Mēs pārskatām Jūsu iesniegtos dokumentus.

2. Jūs varat izsekot progresam Jūsu Vadības panelī, sadaļā Verifikācija

3. Ja būs nepieciešama papildu informācija vai dokumenti, mēs sazināsimies ar Jums pa e-pastu.

4. Kad verifikācija ir pabeigta, Jūs varat turpināt reālā konta atvēršanu.

Lūdzu, regulāri pārbaudiet savu e-pasta iesūtni, jo visi verifikācijas atjauninājumi tiek nosūtīti pa e-pastu.

Pārbaudiet savu verifikācijas statusu

Jūs varat sekot līdzi savas verifikācijas gaitai Vadības paneļa sadaļā Verifikācija.

Status	Ko tas nozīmē	Kas man jādara?
Gaida apstiprinājumu	Jūsu dokumentu šobrīd pārskata mūsu KYC komanda.	Lūdzu, uzgaidiet, kamēr mēs pabeidzam pārskatīšanu.
Nepieciešams	Mums ir nepieciešams papildu dokuments vai papildu informācija, lai turpinātu verifikācijas procesu.	Lūdzu, iesniedziet trūkstošo informāciju vai pieprasīto dokumentu. Tāpat lūdzu pārbaudiet savu e-pastu — mēs jau esam nosūtījuši ziņojumu, kurā precīzi norādīts, kāda informācija un kādi dokumenti vēl ir nepieciešami.
Verificēts	Jūsu dokuments ir veiksmīgi verificēts un pieņemts.	Turpmāka darbība nav nepieciešama. Jūs esat laipni aicināti izveidot reālu kontu. Šis raksts var būt noderīgs.
Noraidīts	Diemžēl mēs nevarējām pieņemt Jūsu dokumentu.	Lūdzu, pārbaudiet savu e-pastu, lai uzzinātu sīkāku informāciju par problēmu, un augšupielādējiet jaunu dokumentu, kas atbilst prasībām.

Kāpēc mana verifikācija joprojām ir statusā 'Gaida'?

Verifikācija var aizņemt ilgāku laiku, ja:

- nepieciešamas papildu pārbaudes;

- dokumenti ir jāpārskata manuāli;

- nepieciešama papildu informācija.

Ja mums būs nepieciešama kāda papildu informācija no Jums, mēs sazināsimies ar Jums pa e-pastu.

Lūdzu, regulāri pārbaudiet savu iesūtni.

Kāpēc mans dokuments tika noraidīts?

Ja dokuments tiek noraidīts, mēs nosūtīsim Jums e-pastu ar noraidījuma iemesla paskaidrojumu.

Biežākie iemesli, kāpēc dokumenti tiek noraidīti, ir šādi:

Iemesls	Piemērs
Beidzies derīguma termiņš	Pasei, ID kartei vai uzturēšanās atļaujai ir beidzies derīguma termiņš
Zema attēla kvalitāte	Attēls ir neskaidrs, apgriezts vai grūti lasāms
Informācija nav redzama	Svarīgas detaļas ir nepilnīgas vai nelasāmas
Nepareizs dokumenta veids	Tika augšupielādēts cits dokuments
Adreses prasības nav izpildītas	Dzīvesvietas apliecinājums netiek pieņemts vai ir pārāk sens

Kad Jūs augšupielādēsiet aizstājošo dokumentu, mūsu komanda to izskatīs atkārtoti.

Kādi dokumenti tiek pieņemti?

Precīzās prasības var atšķirties atkarībā no darbības uzņēmuma, kurā Jūs esat reģistrēts(-a).

Lūdzu, iesniedziet derīgus, valsts izsniegtus dokumentus, kas nav beiguši derīgumu.

Identitātes apliecinājums

Pase, Nacionālā identitātes karte, Uzturēšanās atļauja ar:

pilnu juridisko vārdu,

skaidru klienta fotogrāfiju,

dzimšanas datums,

valstspiederība,

un ID vai pases numurs.

❌ Nav pieņemami: apgriezti, digitāli mainīti dokumenti vai zemas kvalitātes ekrānuzņēmumi.

✅ Pieņemami: krāsainas dokumentu kopijas ar pilnībā redzamu, skaidru informāciju abās pusēs.

Dzīvesvietas apliecinājums

Pieņemamo dokumentu saraksts:

Nesens komunālais rēķins (elektrība, ūdens, gāze, internets, fiksētais tālrunis u.c.)

Bankas izraksts (arī Neo Banks — tikai Revolut un Wise)

Īres vai nomas līgums

Jebkurš cits valsts izsniegts dokuments ar Jūsu vārdu un dzīvesvietas adresi

✅ Pieņemami: dokumenti, kas izdoti 6 mēnešu laikā.

❌ Nav pieņemami: mobilo sakaru rēķini, ekrānuzņēmumi, tirdzniecības čeki vai medicīniskie rēķini.

Ko darīt, ja tiek pieprasīti papildu dokumenti?

Ja mums būs nepieciešami papildu dokumenti, Jūs saņemsiet e-pastu ar paskaidrojumu par to, kas tiek prasīts.

Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta iesūtni, surogātpasta vai miskastes mapi.

Pārliecinieties, ka pārbaudāt e-pasta adresi, kas reģistrēta Jūsu kontā.

Lūdzu, pēc iespējas ātrāk augšupielādējiet pieprasīto dokumentu Jūsu Vadības paneļa sadaļā Verifikācija.

Jūsu verifikācija paliks izskatīšanas gaidīšanas stadijā, līdz tiks saņemta un izskatīta visa nepieciešamā informācija.

Kā uzzināt, vai verifikācija ir pabeigta?

Kad verifikācijas process būs pabeigts, Jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu.

Lūdzu, pārbaudiet savu iesūtni, surogātpasta vai miskastes mapi un pārliecinieties, ka sekojat e-pasta adresei, kas reģistrēta Jūsu kontā.

Jūs varat arī jebkurā laikā izsekot savam verifikācijas statusam Vadības panelī.

Cik ilgi tas aizņem?

Lielākā daļa verifikācijas pieprasījumu tiek izskatīti ātri. Ja nepieciešamas papildu pārbaudes vai dokumenti, process var aizņemt ilgāku laiku.

Nepieciešama palīdzība?

Ja Jums ir kādi jautājumi par verifikācijas procesu, varat sazināties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.