Pieteikums reālajam tirdzniecības kontam: kāpēc mans pieteikums joprojām ir gaidīšanas režīmā?

Piesakoties reālam tirdzniecības kontam, jums ir jāiesniedz mums daži verifikācijas dokumenti. Parasti šie dokumenti ietver identitātes apliecinājumu un adreses apliecinājumu (dokumenti un iespējas var atšķirties atkarībā no operatīvās kompānijas, kurā esat reģistrēts).

Jūs varat iesniegt savu reālā konta pieteikumu divos veidos: 

• Vai nu noklikšķinot uz īpašā banera, kas atrodas galvenās lapas "Home" augšdaļā Informācijas panelī
• Vai no sadaļas "My accounts", izvēloties "Live" un noklikšķinot uz pogas "Verify"

Kad jūsu pieteikums ir iesniegts kopā ar pieprasītajiem dokumentiem, mūsu KYC komandai būs nepieciešams laiks, lai to pārbaudītu. Pieteikuma progress tiks attēlots jūsu Informācijas panelī uz īpašā banera lapas augšdaļā.

Ja noklikšķināsiet uz banera, jūs pēc noklusējuma tiksiet novirzīts uz tiešsaistes verifikāciju. Ja kādu apstākļu dēļ nevarat iziet tiešsaistes verifikāciju, noklikšķiniet uz "Continue with manual verification" tieši zem tiešsaistes verifikācijas loga. Tāpat Jūs varēsiet redzēt to dokumentu statusu, kuriem nepieciešama Jūsu uzmanība, vai tikai tos, kuri trūkst. 

Cik ilgu laiku aizņem manu dokumentu pārbaude? 

Dokumenti tiek pārbaudīti vienlaikus ar tirdzniecības konta pieteikuma izskatīšanu; to statusu var pārbaudīt Jūsu Informācijas paneļa sadaļā "Verifikācija". Ja kāds dokuments vai informācija trūkst, pieteikums paliks statusā "Gaida izskatīšanu" līdz dokuments/informācija tiks iesniegta (vai ja pieteikums paliek gaidīšanas statusā 90 dienas*).

Jums var tikt lūgts augšupielādēt jaunu dokumentu vai aizstājošu dokumentu, ja jau iesniegtais neatbilst prasībām. Ja dokumenta laukā redzat statusu "Nepieciešams", tas nozīmē, ka mums ir nepieciešams dokuments šai sadaļai.

Ja esat iepriekš augšupielādējis dokumentu atzīmētajai sadaļai, bet tagad atkal redzat lauku "Nepieciešams", tas nozīmē, ka dokuments ir noraidīts. Gadījumā, ja dokuments tiek noraidīts, mēs nosūtām Jums e-pastu ar noraidījuma iemeslu. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pastu, vai neesat saņēmis ziņojumu no mums. Ja neesat pārliecināts, kāpēc dokuments tika noraidīts vai verifikācijas process šķiet pārāk ilgs, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs jums palīdzēsim.

Ja redzat statusu "Gaida izskatīšanu", tas nozīmē, ka dokuments vēl nav apstiprināts. Lūdzu, uzgaidiet, līdz to pārbaudīs mūsu KYC komanda. Statuss "Verificēts" nozīmē, ka dokuments ir pieņemts.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažos gadījumos jūsu pieteikums var tikt apstiprināts, kamēr daži dokumenti joprojām ir statusā "Gaida izskatīšanu". Nav iemesla uztraukumam – ja varat atvērt reālu kontu, tas nozīmē, ka pieteikums ir apstiprināts, un varat turpināt ar iemaksu veikšanu un tirdzniecību. Dokumenti statusā "Gaida izskatīšanu", kas augšupielādēti jūsu reālā konta pieteikumam, neietekmēs jūsu aktivitātes.

*Gadījumā, ja nepieciešamie dokumenti vai informācija netiek iesniegta 90 dienu laikā, sākot no pieteikuma iesniegšanas dienas, tas tiks automātiski noraidīts, un tā statuss mainīsies uz "Noraidīts". Šādā gadījumā jūs varat iesniegt pieteikumu atkārtoti jebkurā laikā, kad esat gatavs sniegt visu nepieciešamo informāciju.