На какъв етап е депозитът ми?

Променена на Thu, 12 юни в 5:21 PM

Можете да намерите информация за статуса на вашите заявки за депозит във вашето Табло за управление, като следвате тези стъпки:

Управление на средства - Транзакции.

Всички заявки се обработват във възможно най-кратък срок, но за да разберете на какъв етап е заявката, моля, вижте статусите на заявките и техните значения по-долу:

1. Статус "Завършен" означава, че заявката е обработена успешно и средствата са преведени във вашата търговска сметка/портфейл.

2. Статус "В очакване" означава, че средствата не са преведени във вашата търговска сметка или е имало неуспешен опит за депозит. Най-вероятно 3D защитният код не е бил въведен или информацията е била посочена неправилно по време на депозита. Ако сте сигурни, че средствата са изтеглени от вашата сметка, моля, изпратете потвърждение за плащането на нашата Клиентска поддръжка.

3. Статус "Изчаква одобрение" означава, че депозитът към вашата търговска сметка/портфейл е временно спрян поради несъответствие на данните - името на картодържателя (Име1) не съвпада с името, посочено във вашето Табло за управление (Име2) (причините за това могат да включват грешно изписано име или използване на кредитна карта на трето лице).

Според нашите условия за плащане, Admirals не приема депозити в търговската сметка на клиента от трети страни. За да продължим с транзакцията и за целите на верификацията, трябва да предоставите снимка на лицевата страна на кредитната карта, ясно показваща:

Име на картодържателя,
Номер на картата (поне последните 4 цифри от номера на картата трябва да са видими; номерът на CVC или CVV трябва да бъде скрит, ако предоставяте и задната страна на банковата карта)
Срок на валидност на картата.

В случай че Вашата карта не съдържа Вашето име (неперсонализирана кредитна карта), моля, изпратете потвърждение за Вашето плащане (банково извлечение), където Вашето име и номер на картата са видими, за да може нашият Финансов отдел да верифицира копието на Вашата карта.

4. "Отказано" / "Неуспешно" Възможна причина е, че сте използвали електронен портфейл, карта или банкова сметка, която не принадлежи на Вас. Ние работим усилено, за да гарантираме, че личните данни на нашите клиенти се съхраняват безопасно и сигурно. Като част от това, ние не можем нито да приемаме, нито да обработваме плащания от или към сметки на трети страни.

Нашата компания няма да приема, нито да обработва плащания от или към сметки на трети страни.

Статус Failed означава, че транзакцията е неуспешна. Възникна грешка при обработката на Вашия депозит. Моля, опитайте да направите депозит, използвайки различен метод.

5. "Rejected" означава, че сме получили известие, че плащането към Вашия портфейл/търговска сметка е временно спряно. Това може да се дължи на невалидни данни в подадените детайли или несъответствие в информацията. Моля, имайте предвид, че Вашето плащане не може да бъде подадено в този момент. Нашият отдел за финансиране разглежда случая и ще Ви изпратим актуализация възможно най-скоро.

В случай че имате още въпроси, моля, свържете се с нашия Отдел за обслужване на клиенти.