На какъв етап е депозитът ми?

Можете да намерите информация за статусите на вашите заявки за депозит във вашия Dashboard – Tранзакции / Управлявайте средства – История.

Всички заявки се обработват във възможно най-кратък срок, но за да разберете на какъв етап е заявката, моля, вижте състоянието на заявките и тяхното значение по-долу:

1. Състоянието „Завършено“ означава, че заявката е обработена успешно и средствата са кредитирани във вашата търговска сметка/портфейл.
2. „Предстоящо“ означава, че средствата не са кредитирани във вашата сметка за търговия или опита за извършване на депозит е бил неуспешен. Най-вероятно 3D защитен код не е посочен или информацията е посочена неправилно по време на депозита. Ако сте сигурни, че средствата са изтеглени от вашата сметка, моля, изпратете потвърждението за плащане до нашата поддръжка на клиенти.
3. Състоянието „Чака за одобрение“ означава, че депозитът към вашата търговска сметка/портфейл е временно спрян поради несъответствие на данните – името на картодържателят (Име1) не съвпада с името, посочено във вашия Кабинет на Трейдъра (Име2) (причини за това може да включва грешно изписване на името или че е била използвана кредитна карта на трета страна).

Съгласно нашите условия за плащане, Admirals не приема депозити по сметката за търговия на клиента от трета страна. За да продължите с транзакцията и за целите на проверката, трябва да предоставите снимка на лицевата страна на кредитната карта, която ясно показва:

• Име на картодържателят

• Номер на картата (трябва да се виждат най-малко 4 последни цифри от номера на картата; номерът на CVC или CVV трябва да бъдат скрити, ако предоставите и обратната страна на банковата карта)

• Срок на валидност на картата.

В случай, че картата ви не съдържа вашето име (неперсонализирана кредитна карта), моля, изпратете потвърждение за плащането си (банково извлечение ), където вашето име и номер на карта са видими, за да може нашият финансов отдел да провери копието на вашата карта.

4. "Отхвърлен"/ "Неуспешно" означават, че транзакцията е неуспешна. Възникна грешка при обработката на вашия депозит. Моля, опитайте да направите депозит, като използвате различен метод.

Възможна причина е, че сте използвали електронен портфейл, карта или банкова сметка, която не ви принадлежи. Ние работим усилено, за да гарантираме, че личните данни на нашите клиенти са безопасно и защитени. Като част от това, не можем нито да приемаме, нито да обработваме плащания от или към сметки на трети страни.

Нашата компания няма да приема и обработва плащания от или към сметки на трети страни.

5. "Отхвърлен“ означава, че сме получили известие, че плащането към вашия портфейл/сметка за търговия е временно спряно. Това може да се дължи на факта, че изпратените данни имат невалидни данни или несъответствие на информацията. Моля, имайте предвид, че плащането ви не може да бъде изпратено в момента. Нашият финансов отдел го проучва и ние ще ви изпратим актуализация възможно най-скоро.

За подробна причина, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.