Milyen szakaszban van a letétem?

Befizetési kérelmeid állapotáról a Dashboard-ban - Tranzakciók - Tranzakciók részben tájékozódhatsz.

Minden kérelmet a lehető legrövidebb időn belül feldolgozunk, de annak megértéséhez, hogy melyik szakaszban van a kérés, kérjük, tekintsd meg a kérelmek állapotát és azok jelentését alább:

1. A „Befejezett” állapot azt jelenti, hogy a kérelem feldolgozása sikeresen megtörtént, és a pénzösszeg jóváírásra került a kereskedési számládon/pénztárcádban.

2. A „Függőben” állapot azt jelenti, hogy az összeget nem írták jóvá kereskedési számládon, vagy sikertelen volt a befizetési kísérlet. Valószínűleg nem került megadásra a 3D biztonságos kód, vagy hibás információk kerültek megadásra a befizetés során. Ha biztos vagy abban, hogy az összeget levonták számládról, kérjük, küldd el a fizetési visszaigazolást Ügyfélszolgálatunknak.

3. A "Jóváhagyásra vár" állapot azt jelenti, hogy a kereskedési számládra/pénztárcádba történő befizetés átmenetileg felfüggesztésre került az adatok eltérése miatt – a kártyabirtokos neve (Név1) nem egyezik a Kereskedőtérben (Név2) megadott névvel (ennek okai lehetnek: hibásan írt név vagy harmadik fél hitelkártya adatinak megadása). Fizetési feltételeink szerint az Admirals semmilyen harmadik féltől nem fogad el betétet az ügyfél kereskedési számlájára. A tranzakció folytatásához és ellenőrzés céljából a hitelkártya előlapjáról képet kell készíteni, amelyen jól látható:

• Kártyabirtokos neve

• Kártyaszám (a kártyaszám legalább 4 utolsó számjegyének láthatónak kell lennie; A CVC-t vagy a CVV-t el kell rejteni, ha a bankkártya hátoldalát is elküldöd)

• A Kártya lejárati dátuma.

Amennyiben a kártya nem tartalmazza a nevedet (nem személyre szabott hitelkártya), kérjük, küldd be a fizetési visszaigazolást (bankszámlakivonat), ahol a neved és kártyaszámod is látható, hogy pénzügyi osztályunk ellenőrizni tudja a kártya másolatát.

4. Az "Elutasított" / "Sikertelen" állapotok azt jelentik, hogy a tranzakció sikertelen volt. Hiba történt a befizetés feldolgozása közben. Kérjük, próbáld meg egy másik módszerrel befizetni az összeget.

Lehetséges ok az, hogy olyan e-pénztárcát, kártyát vagy bankszámlát használtál, amely nem a tiéd. Keményen dolgozunk azon, hogy ügyfeleink személyes adatait biztonságosan tároljuk. Ennek részeként nem tudják elfogadni és feldolgozni a harmadik fél fiókjaiból származó vagy azokra irányuló befizetéseket.

Vállalatunk nem fogad el és nem dolgoz fel harmadik fél számlájára történő befizetéseket.

5. Az „Elutasítva” azt jelenti, hogy értesítést kaptunk arról, hogy a pénztárcadba/kereskedési számládra történő fizetést ideiglenesen felfüggesztették. Ennek az lehet az oka, hogy a beküldött adatok érvénytelen adatokat tartalmaznak, vagy az információ nem egyezik. Felhívjuk figyelmedet, hogy fizetésed jelenleg nem küldhető el. Finanszírozási osztályunk vizsgálja ezt, és a lehető leghamarabb elküldjük a frissítést.

A részletes indoklásért, kérünk, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.