Wie ist der Bearbeitungsstand meiner Einzahlung?

Geändert am Do, 12 Jun um 5:22 NACHMITTAGS

Informationen über den Status Ihrer Einzahlungsanfragen finden Sie in Ihrem Dashboard unter folgenden Schritten:

Geldmittel verwalten - Transaktionen.

Alle Anfragen werden in kürzestmöglicher Zeit bearbeitet. Um zu verstehen, in welcher Phase sich Ihre Anfrage befindet, sehen Sie bitte die Status der Anfragen und ihre Bedeutungen unten:

1. Der Status "Abgeschlossen" bedeutet, dass die Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde und die Gelder Ihrem Handelskonto/Wallet gutgeschrieben wurden.

2. Der Status "Ausstehend" bedeutet, dass die Gelder nicht Ihrem Handelskonto gutgeschrieben wurden oder es ein erfolgloser Versuch war, eine Einzahlung zu tätigen. Höchstwahrscheinlich wurde der 3D-Secure-Code nicht angegeben oder die Informationen wurden während der Einzahlung falsch eingegeben. Wenn Sie sicher sind, dass die Gelder von Ihrem Konto abgebucht wurden, senden Sie bitte die Zahlungsbestätigung an unseren Kundensupport.

3. Der Status "Warten auf Genehmigung" bedeutet, dass eine Einzahlung auf Ihr Handelskonto/Wallet aufgrund von Datenabweichungen vorübergehend ausgesetzt wurde - der Name des Karteninhabers (Name1) stimmte nicht mit dem in Ihrem Dashboard angegebenen Namen (Name2) überein (Gründe hierfür könnten eine falsch geschriebene Namensschreibweise sein oder dass eine Kreditkarte eines Dritten verwendet wurde).

Gemäß unseren Zahlungsbedingungen akzeptiert Admirals keine Einzahlungen von Dritten auf das Handelskonto des Kunden. Um mit der Transaktion fortzufahren und zu Verifizierungszwecken sollten Sie ein Bild der Vorderseite Ihrer Kreditkarte bereitstellen, auf dem Folgendes deutlich zu erkennen ist:

Name des Karteninhabers
Kartennummer (mindestens die letzten 4 Ziffern der Kartennummer müssen sichtbar sein; die CVC- oder CVV-Nummer muss verdeckt werden, wenn Sie auch die Rückseite der Bankkarte einreichen)
Das Ablaufdatum der Karte

Falls Ihre Karte Ihren Namen nicht enthält (nicht-personalisierte Kreditkarte), reichen Sie bitte eine Zahlungsbestätigung (Kontoauszug) ein, auf der Ihr Name und die Kartennummer sichtbar sind, damit unsere Finanzabteilung Ihre Kartenkopie verifizieren kann.

4. "Abgelehnt" / "Fehlgeschlagen" Ein möglicher Grund ist, dass Sie ein E-Wallet, eine Karte oder ein Bankkonto verwendet haben, das nicht Ihnen gehört. Wir arbeiten intensiv daran, die persönlichen Daten unserer Kunden sicher und geschützt zu speichern. Als Teil unserer Richtlinien können wir weder Zahlungen von Drittkonten annehmen noch bearbeiten.

Unser Unternehmen akzeptiert und bearbeitet keine Zahlungen von oder an Drittkonten.

Der Status „Fehlgeschlagen" bedeutet, dass die Transaktion nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Bei der Verarbeitung Ihrer Einzahlung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie, eine Einzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vorzunehmen.

5. "Abgelehnt" bedeutet, dass wir eine Benachrichtigung erhalten haben, dass die Zahlung auf Ihr Wallet/Handelskonto vorübergehend ausgesetzt wurde. Dies kann daran liegen, dass die übermittelten Angaben ungültige Daten enthalten oder Informationen nicht übereinstimmen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung momentan nicht bearbeitet werden kann. Unsere Finanzabteilung untersucht den Fall und wir werden Ihnen so bald wie möglich ein Update zukommen lassen.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.