Millises staadiumis on minu sissemakse?

Infot sissemakse te taotluste kohta leiate oma Dashboardist - Tehingud - Tehingud.

Kõiki taotluseid töödeldakse võimalikult lühikese aja jooksul, kuid selleks, et aru saada, millises etapis taotlus on, vaata taotluste olekut ja nende tähendusi allpool:

1. „Lõpetatud” staatus tähendab, et päringut on edukalt töödeldud ja vahendid on ülekantud teie kauplemiskontole/rahakotti.

2. "Menetluses" staatus tähendab, et raha ei kantud teie kauplemiskontole või tegu oli ebaõnnestunud katsega teha sissemakse. Tõenäoliselt ei sisestatud autentimiseks vajalikku koodi või info sisestati sissemakse tegemisel valesti. Kui olete kindel, et raha arvati teie kontolt maha, siis saatke maksekinnitus meie klienditoele.

3. Staatus „Kinnitust ootamas” tähendab, et teie kauplemiskontole/rahakotti tehtud sissemakse peatati ajutiselt andmete mittevastavuse tõttu - kaardiomaniku nimi (Nimi1) ei vastanud teie Kaupleja Kabinetis (Nimi2) määratud nimele (selle põhjuseks võib olla nime trükiviga nime kirjutamisel või kolmanda osapoole krediitkaardi kasutamine).

Vastavalt meie maksetingimustele ei võta Admirals vastu hoiuseid kliendi kauplemiskontole üheltki kolmandalt osapoolelt. Tehingu jätkamiseks ja kontrollimiseks peate esitama krediitkaardi esiküljest pildi, millel on selgelt näha:

• kaardiomaniku nimi

• kaardi number (vähemalt 4 kaardi viimast numbrit peavad olema nähtavad; CVC või CVV number peab olema peidetud, kui esitate ka pangakaardi tagakülje)

• kaardi aegumiskuupäev juhul.

Kui teie kaart ei sisalda teie nime (isikustamata krediitkaart), esitage maksekinnitus (pangaväljavõte), kus on näha teie nimi ja kaardi number, et meie finantsosakond saaks teie kaardi koopia kinnitada.

4. „Tagasilükatud” / „Ebaõnnestunud” staatused tähendavad, et tehing ebaõnnestus. Makse töötlemisel ilmnes tõrge. Proovige teha sissemakse kasutades teistsugust meetodit.

Suure tõenäosusega on probleem selles, et olete kasutanud pangakontot, kaarti või e-walletit, mis ei ole Teie nimel. Me näeme vaeva selle nimel, et meie klientide andmed oleks kaitstud ja andmetöötlus oleks salastatud. Seetõttu me ei saa vastu võtta kolmandatelt isikutelt tehtud sissemakseid. Meie ettevõte ei aktsepteeri ega töötle kolmandate isikute tehtud makseid.

5. "Tagasi lükatud" tähendab, et oleme saanud teate, et makse teie rahakotti/ kauplemiskontole on ajutiselt peatatud. See võib olla tingitud sellest, et esitatud andmed on puudulikud või teave on mittevastav. Palun arvestage, et teie makset ei saa praegu üle kanda. Meie rahastamisosakond uurib seda ja me saadame teile uuenduse niipea kui võimalik.

Üksikasjaliku põhjuse väljaselgitamiseks võtke palun ühendust meie lienditeenindusega.