În ce stadiu este depozitul meu?

Poți găsi informații despre stările cererilor tale de depunere în secțiunea Dashboard - tranzacții - secțiunea tranzacții.

Toate cererile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, dar pentru a înțelege în ce stadiu se află cererea, te rugăm să vexi mai jos starea solicitărilor și semnificațiile acestora:

1. Starea „Finalizat” înseamnă că solicitarea a fost procesată cu succes și că fondurile au fost creditate în contul/portofelul tău de tranzacționare.

2. Starea „În așteptare” înseamnă că fondurile nu au fost creditate în contul tău de tranzacționare sau că încercarea de a efectua o depunere a fost nereușită. Cel mai probabil, codul 3D secure nu a fost specificat sau informațiile au fost specificate incorect în timpul depunerii. Dacă ești sigur că fondurile au fost retrase din contul tău, te rugăm să trimiți confirmarea plății către serviciul nostru de asistență pentru clienți.

3. Starea „În așteptarea aprobării” înseamnă că o depunere în contul tău de tranzacționare/portofel a fost suspendată temporar din cauza nepotrivirii datelor - numele titularului cardului (Nume1) nu se potrivește cu numele specificat în Dashboard (Nume2) (motive pentru aceasta ar putea include o scriere greșită a numelui sau utilizarea unui card de credit al unei terțe părți).

Conform condițiilor noastre de plată, Admirals nu acceptă depuneri în contul de tranzacționare al clientului de la niciun terț. Pentru a continua tranzacția și în scopuri de verificare, ar trebui să furnizezi o imagine a părții frontale a cardului de credit pe care să se distingă clar:

• Numele titularului cardului

• Numărul cardului (cel puțin ultimele 4 cifre ale numărului cardului trebuie să fie vizibile; numărul CVC sau CVV trebuie ascuns dacă furnizezi și partea din spate a cardului bancar)

• Data de expirare a cardului în cazul.

În care pe Cardul tău nu îți este consemnat numele (carte de credit nepersonalizată), te rugăm să trimiți o Confirmare a plății (extrasul bancar) în care numele și numărul cardului sunt vizibile pentru ca departamentul nostru de finanțe să poată verifica copia cardului tău.

4. Stările „Refuzat”/„Eșuat” înseamnă că tranzacția a eșuat. A apărut o eroare la procesarea depozitului. Te rugăm să încerci să faci o depunere folosind o altă metodă.

Un posibil motiv este că ai folosit un portofel electronic, un card sau un cont bancar care nu îți aparține. Lucrăm din greu pentru a ne asigura că datele personale ale clienților noștri sunt stocate în siguranță și în siguranță. Ca parte a acestui fapt, nu suntem capabili să acceptăm și să procesăm plăți de la sau către conturi terțe.

Compania noastră nu acceptă și nu procesează plăți de la sau către conturi terțe.

5. „Respins” înseamnă că am primit o notificare că plata către portofel/contul tău de tranzacționare a fost suspendată temporar. Acest lucru se poate datora faptului că detaliile trimise au date invalide sau a unei nepotriviri a informațiilor. Te rugăm să reții că plata ta nu poate fi trimisă în acest moment. Departamentul nostru de finanțare analizează acest lucru și îți vom trimite o actualizare cât mai curând posibil.

Pentru un motiv detaliat, te rugăm să contactei serviciul nostru pentru clienți.