¿En qué fase se encuentra mi retirada?

Nuestra compañía, procesa las retiradas de fondos el mismo día hábil si se solicitan antes de las 18:00 horas EET (18:00 horas EEST durante el horario de verano) y si no se necesita ninguna verificación adicional (origen de fondos, actualización de documentos, etc.)

Después de completar el pago, en tu Dashboard aparecerá el estado Completado, pero debes permitir el tiempo suficiente para que los sistemas de pago y los bancos procesen el pago.

1. Transferencias bancarias: Dentro de la UE y del sistema SEPA, los pagos llegarán a los clientes el mismo día,

2. Transferencias bancarias SWIFT: pueden tomar entre 4 y 5 días hábiles,

3. Pagos a billeteras electrónicas: instantáneos,

4. Métodos de pago locales en América Latina, Asia y África: dependerán del proveedor y el método seleccionado. Pueden tomar hasta 72 horas.

Ten en cuenta que no aceptamos transacciones desde o hacia terceras personas, por lo que utiliza por favor sistemas de pago en el que podamos confirmar en los que eres el titular.

Puedes encontrar información sobre el estado de tus solicitudes de retirada de fondos en tu Dashboard siguiendo la siguiente ruta: transacciones - transacciones.

Todas las solicitudes se procesan en el menor tiempo posible, pero para entender en qué etapa se encuentra la solicitud, revisa por favor el estado de la misma y su significado a continuación:

1. El estado "Completado" significa que la solicitud se ha procesado con éxito y el dinero se ha enviado a tu cuenta. Para los tiempos estimados de procesamiento de pagos, por favor tenga en cuenta la siguiente información:

• Cuenta bancaria - 3-5 días hábiles;

• Tarjeta de crédito - hasta 10 días hábiles;

• E-wallet - 1 día hábil.

2. Los estados "Pendiente" y "Esperando aprobación" significan que la solicitud está en proceso y será procesada pronto. Admirals procesa las retiradas de fondos de la cuenta de trading del cliente en el mismo día hábil siempre que la solicitud de retirada de fondos haya llegado a Admirals antes de las 17:00. Las solicitudes de retirada de fondos recibidas por Admirals después de las 17:00 en días laborables o en fines de semana, días festivos nacionales y bancarios se procesarán el siguiente día laborable.

3. El estado "Listo para ejecutar" significa que tu solicitud de retirada de fondos ha sido aprobada por el departamento de Compliance y que los fondos serán enviados lo antes posible.

Para obtener más información sobre nuestra gama de métodos de retirada de fondos, visita nuestra página de depósitos y retiradas.

4. Los estados "Fallidos" significan que la transacción fue fallida. Se ha producido un error al procesar tu retirada. Por favor, intenta realizar la retirada de nuevo o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. El estado "Rechazado" se debe probablemente a los documentos que has proporcionado durante la solicitud de retirada. Por favor, comprueba si todos los documentos cargados en tu Dashboard cumplen los criterios.

Para obtener una razón detallada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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