На каком этапе находится мой вывод средств?

Наша компания обрабатывает заявки на вывод средств в тот же рабочий день, если заявка была подана до 18:00 по EET (18:00 EEST в летнее время) и не требует дополнительной проверки (источник средств, документы и т. д.).

После завершения обработки платежа в Dashboard (статус «Завершено») платежным системам и банкам требуется некоторое время, чтобы обработать платеж.

1. Банковские переводы: платежи в пределах ЕС и платежи SEPA поступают клиентам в тот же день,

2. Банковский перевод SWIFT: может занять до 4-5 рабочих дней,

3. Выплаты на электронные кошельки: мгновенно,

4. Местные способы оплаты в Латинской Америке, Азии и Африке: зависят от провайдера и метода, до 72 часов.

Обратите внимание, что мы не обрабатываем сторонние транзакции, поэтому, пожалуйста, используйте платежную систему, в которой мы можем подтвердить, что транзакция была совершена Вами. 

Информацию о статусах Ваших заявок на вывод средств Вы можете найти в своем Dashboard: - Транзакции - раздел Транзакции.

Все заявки обрабатываются в кратчайшие сроки, но для того, чтобы понять, на каком этапе находится заявка, пожалуйста, ознакомьтесь со статусами заявок и их значениями ниже:

1. Статус «Завершено» означает, что заявка успешно обработана и средства были отправлены на Ваш счет. Приблизительное время обработки платежа указано ниже:

• Банковский счет — 3-5 рабочих дней,

• Кредитная карта — до 10 рабочих дней,

• Электронный кошелек — 1 рабочий день.

2. Статусы «В обработке» и «Ожидает подтверждения» означает, что заявка находится в обработке и вскоре будет исполнена. Admirals обрабатывает заявки на вывод средств с торгового счета клиента в течение одного рабочего дня при условии, что запрос на вывод средств поступил в Admirals до 17:00. Запросы на вывод средств, полученные Admirals после 17:00 в рабочие или в выходные дни, национальные и государственные праздники, будут обработаны на следующий рабочий день.

3. Статус «Готова к исполнению» означает, что ваша заявка на вывод средств была одобрена отделом Compliance и средства будут отправлены вам в кратчайшие сроки. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить быстрое и беспроблемное осуществление вывода средств клиентов. Для получения дополнительной информации о доступных способах вывода средств ознакомьтесь со страницей Ввод и вывод средств.

4. Статус «Не исполнено» означает, что транзакцию не удалось осуществить. При обработке Вашей заявки на вывод средств произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте подать заявку на вывод снова или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

5. Статус «Отклонено» чаще всего связан с документами, которые вы предоставили во время запроса на вывод средств. Пожалуйста, проверьте, все ли загруженные Вами документы в Dashboard соответствуют критериям.

Для подробной информации о причине, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Вложения (1)

image.png
32 KB