На какъв етап е моето оттегляне?

Нашата компания обработва тегления на средства в същия работен ден, ако са заявени преди 18:00 EET (18:00 EEST през лятното часово време в Европа) и ако не е необходима допълнителна проверка (SOF, документи и т.н.). 

След приключване на плащането във Вашето Табло за управление (със статус Завършено), моля, оставете време на платежните системи и банките да обработят плащането. 

• Банкови преводи: в рамките на ЕС и SEPA плащанията ще достигнат до клиентите в същия ден, 
• Банкови преводи SWIFT: може да отнемат до 4-5 работни дни, 
• Плащания към електронни портфейли: Незабавно

Моля, имайте предвид, че не приемаме транзакции от трети страни, затова използвайте платежна система, за която можем да потвърдим, че принадлежи на Вас. 

Можете да намерите информация за статусите на Вашите заявки за теглене във Вашето Табло за управление - раздел Управление на средства - Транзакции. 

Всички заявки се обработват във възможно най-кратък срок, но за да разберете на какъв етап е заявката, моля, вижте статусите на заявките и техните значения по-долу:
  

1. Статус "Completed" означава, че заявката е обработена успешно и парите са изпратени към Вашата сметка. За очакваните срокове за обработка на плащанията, моля вижте по-долу: 

• Банкова сметка - 3-5 работни дни 
• Кредитна карта - до 10 работни дни 
• Електронен портфейл - 1 работен ден.
      

2. Статусите "Pending" и "Waiting for approval" означават, че заявката е в процес на обработка и ще бъде обработена скоро. Admirals обработва тегленията на средства от търговската сметка на клиента в същия работен ден, при условие че заявката за теглене на средства е достигнала до Admirals преди 18:00 часа. Заявки за теглене, получени от Admirals след 18:00 часа в работни дни или през почивните дни, националните и банковите празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден. 

3. Статусът "Ready to execute" означава, че Вашата заявка за теглене е одобрена от отдел Съответствие и средствата ще бъдат изпратени към Вас възможно най-скоро. Ние работим усилено, за да осигурим гладка и бърза обработка на тегленията на средства на клиентите. За повече информация относно нашите налични методи за теглене, моля, посетете нашата страница за тегления и депозити. 

4. Статуси "Неуспешно" означават, че транзакцията е неуспешна. Възникна грешка при обработката на Вашето теглене. Моля, опитайте да направите теглене отново или се свържете с нашата поддръжка. 

5. Статуси "Отказано" най-вероятно се дължат на документите за теглене, които предоставяте по време на заявката за теглене. Моля, проверете дали всички качени документи в Таблото за управление изпълняват критериите. За подробна информация относно причината, моля, свържете се с нашата Клиентска поддръжка.