На какъв етап е моето оттегляне?

Нашата компания обработва заявките за теглене в същия бизнес ден, ако са подадени преди 18 часа EET и ако няма необходимост за допълнителни проверки (за източник на средствата, документи и т.н.). След завършване на плащането във Вашия Dashboard (където се появява статут „Завършено“), молим да позволите известно време на платежните системи и банките за обработване на плащането.

1. Банкови преводи: с плащания в ЕС и Единната зона за плащания в евро ще достигнат до клиентите в същия ден,

2. Банкови преводи SWIFT: може да отнеме до 4-5 работни дни,

3. Плащания към електронни портфейли: Незабавно,

4. Местни методи на плащане в Латинска Америка, Азия и Африка – в зависимост от доставчика и метода, до 72 часа.

Моля, имайте предвид, че не приемаме транзакции на трети страни, така че, моля, използвайте платежна система, в която можем да потвърдим, че принадлежи на вас.

Можете да намерите информация за статусите на вашите заявки за теглене във вашия Dashboard – Управлявайте средства – секция История.

Всички заявки се обработват във възможно най-кратък срок, но за да разберете на какъв етап е заявката, моля, вижте състоянието на заявките и тяхното значение по-долу:

1. "Завършено“ означава, че заявката е обработена успешно и парите бяха изпратени по сметката ви. За приблизителното време за обработка на плащанията, моля, вижте по-долу:

• Банкова сметка – 3-5 работни дни

• Кредитна карта – до 10 работни дни

• Електронен портфейл – 1 работен ден.

2. "Чакащо“ и "В очакване на одобрение“ означава, че заявката е в процес и скоро ще бъде обработена. Admirals обработва тегления на средства от търговската сметка на клиента в същия работен ден, при условие че заявката за теглене на средства е достигнала до Admirals преди 17:00 часа. Заявки за тегления, получени от Admirals след 17:00 часа в работни дни или през почивните дни, националните и официалните празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

3. „Готово за изпълнение“ означава, че молбата ви за теглене е одобрена от отдела за съответствие със закона и средствата ще ви бъдат изпратени възможно най-скоро. Работим усилено, за да осигурим гладкото и бързо обработване на тегленията на клиентски средства. За повече информация относно нашия набор от налични методи за теглене, моля, посетете нашата страница за теглене и депозити.

4. "Неуспешно“ означава, че транзакцията е неуспешна. Възникна грешка при обработката на вашето теглене. Моля, опитайте да направите теглене отново или се свържете с нашата поддръжка.

5. "Отхвърлено“ най-вероятно се дължи на документите за теглене, които предоставяте по време на заявката за изтегляне. Моля, проверете дали всички качени документи във Вашия Dashboard отговарят на критериите.

За подробна причина, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти.

Прикачени (1)

image.png
8.23 KB