Milyen szakaszban van a kifizetési kérelmem ?

A vállalatunk ugyanazon a munkanapon dolgozza fel a kifizetési kérelmet, ha azt 18:00 EET (18:00 EEST, nyári időszámítás) előtt lett benyújtva, és ha nincs szükség további ellenőrzésre (SOF, dokumentumok stb.). Miután a fizetés a Dashboard felületén befejezett állapotúra váltott, hagyj időt a fizetési rendszereknek és a bankoknak a befizetés feldolgozására.

1. Banki átutalás: az EU-n belüli és a SEPA fizetések még aznap megérkeznek az ügyfelekhez,

2. Banki átutalás SWIFT: akár 4-5 munkanapot is igénybe vehet,

3. E-pénztárcára: Azonnali,

4. Helyi fizetési módok Latin-Amerikában, Ázsiában és Afrikában – szolgáltatótól és módtól függően, akár 72 óra.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem fogadunk el harmadik fél által indított tranzakcióit, ezért kérjük, használj olyan fizetési rendszert, amelyről meg tudjuk állapítani, hogy a Tiéd.

Kifizetési kérelmeid állapotáról a Dashboard-on - Alapok kezelése - Tranzakciók részben tájékozódhatsz.

Minden kérelmet a lehető legrövidebb időn belül feldolgozunk, de annak megértéséhez, hogy melyik szakaszban van a kérés, kérjük, tekintsd meg a kérelmek állapotát és azok jelentését alább:

1. A „Befejezett” állapot azt jelenti, hogy a kérés feldolgozása sikeresen megtörtént, és a pénz megérkezett a számládra. A becsült fizetési feldolgozási időkért lásd alább:

• Bankszámla - 3-5 munkanap

• Hitelkártya - legfeljebb 10 munkanap

• E-pénztárca - 1 munkanap.

2. A „Függőben” és a „Jóváhagyásra vár” állapotok azt jelentik, hogy a kérelem folyamatban van, és hamarosan feldolgozásra kerül. Az Admirals kérelem benyújtásának munkanapján dolgozza fel az ügyfél kereskedési számlájáról történő kifizetést, feltéve, hogy a kifizetési kérelem 17:00 előtt megérkezett az Admiralshoz. Az Admiralshoz munkanapokon 17:00 óra után, illetve hétvégén, nemzeti és munkaszüneti napokon beérkezett pénzfelvételi kérelmek a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.

3. A „Kész végrehajtásra” állapot azt jelenti, hogy visszavonási kérelmét a Megfelelőségi osztály jóváhagyta, és a pénzeszközöket a lehető leghamarabb elküldjük Neked. Keményen dolgozunk annak érdekében, hogy biztosítsuk az ügyfelek pénzkivonásának zökkenőmentes és gyors feldolgozását. A rendelkezésre álló felvételi módszerek széles skálájával kapcsolatos további információkért látogass el a kifizetési és befizetési oldalunkra.

4. A „Sikertelen” állapot azt jelenti, hogy a tranzakció sikertelen volt. Hiba történt a kifizetés feldolgozása közben. Kérjük, próbáld meg újra végrehajtani a tranzakciót, vagy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.

5. Az „Elutasított” állapot nagy valószínűséggel az pénzfelvételi kérelem során megadott pénzfelvételi dokumentumokra vezethetők vissza. Kérjük, ellenőrizd, hogy a Kereskedőtérben minden feltöltött dokumentum megfelel-e a kritériumoknak. A részletes indoklásért, kérjük, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.