Zahtjev za živi / live račun za trgovanje: Zašto je moj zahtjev još uvijek na čekanju?

Kada se prijavljujete za živi račun, trebate priložiti neke dokumente kako bismo vas mogli potvrditi.

Ti dokumenti obično uključuju dokaz o identitetu i dokaz o adresi (dokumenti i opcije mogu se razlikovati ovisno o operativnoj tvrtki u kojoj ste registrirani).

Nakon što se prijavite za live račun i dostavite dokumente, trebat će nam neko vrijeme da ih provjerimo.

Ako ste se već prijavili za aktivni račun, na svojem Dashboard možete vidjeti banner na vrhu svoje stranice koji od vas traži da potvrdite svoj identitet i/ili svoju adresu.

Ako kliknete na njega, vidjet ćete status dokumenata koji zahtijevaju vašu pozornost.

Koliko je potrebno da se moji dokumenti ovjere?

Provjere dokumenata idu uz pregled prijave računa uživo. Ako ne primimo neke potrebne dokumente, ne možemo odobriti zahtjev.

Od vas se može zatražiti da prenesete novi dokument ili da prenesete zamjenski dokument ako onaj koji je prethodno dostavljen ne ispunjava neke od zahtjeva. Ako vidite status "Potrebno" u polju dokumenta, to znači da nam je potreban dokument za ovaj odjeljak.

Ako ste prije učitali dokument, ali sada ponovno vidite polje “Potrebno”, to znači da je dokument odbijen. Trebali ste primiti e-poruku s razlogom odbijanja. Provjerite svoju pristiglu poštu za našu e-poštu. Ako niste sigurni zašto je dokument odbijen, kontaktirajte nas i mi ćemo vam pomoći.

Ako vidite status "Na čekanju", to znači da dokument još nije odobren. Pričekajte dok ga naš odjel za usklađenost ne provjeri. Ako je status "Provjereno", dokument je odobren.

Imajte na umu da u nekim slučajevima možemo odobriti vašu prijavu, ali ne i dokument koji ste prenijeli za sam živi račun. Nema razloga za brigu – ako ste u mogućnosti otvoriti račun uživo, aplikacija je odobrena i možete položiti depozit i početi trgovati. Dokumenti na čekanju koje ste učitali za aplikaciju za aktivni račun neće utjecati na nju.