Aanvraag voor een live handelsaccount: Waarom is mijn aanvraag nog in behandeling?

Wanneer u een live-account aanvraagt, moet u enkele documenten voorzien zodat we u kunnen verifiëren.

Meestal bevatten die documenten een identiteitsbewijs en een bewijs van adres (documenten en opties kunnen variëren afhankelijk van het operationele bedrijf waarbij u bent geregistreerd).

Nadat u een live-account hebt aangevraagd en de documenten hebt verstrekt, hebben we enige tijd nodig om ze te controleren.

Als u al een live-account hebt aangevraagd, ziet u in uw Dashboard mogelijk een banner bovenaan uw pagina waarin u wordt gevraagd uw identiteit te verifiëren en/of uw adres te verifiëren.

Als u erop klikt, ziet u de status van de documenten die uw aandacht vereisen.

Hoe lang duurt het voordat mijn documenten zijn geverifieerd?

Documentcontroles gaan samen met de beoordeling van de live-accountaanvraag. Als we een aantal vereiste documenten niet ontvangen, kunnen we de aanvraag niet goedkeuren.

U kunt worden gevraagd om een nieuw document te uploaden of een vervangend document te uploaden als het eerder verstrekte document niet aan een aantal vereisten voldoet. Als u de status "Vereist" in het documentveld ziet, betekent dit dat we een document nodig hebben voor deze sectie.

Als u het document eerder hebt geüpload, maar nu weer het veld "Vereist" ziet, betekent dit dat het document is geweigerd. Als het goed is, hebt u een e-mail ontvangen met de reden voor de weigering. Controleer uw inbox voor een e-mail van ons. Als u niet zeker weet waarom het document is geweigerd, kunt u contact openemen en wij zullen u verder helpen.

Als u de status "In behandeling" ziet, betekent dit dat het document nog niet is goedgekeurd. Wacht alstublieft tot het wordt gecontroleerd door onze compliance-afdeling. Als de status "Geverifieerd" is, is het document goedgekeurd.

Houd er rekening mee dat we in sommige gevallen uw aanvraag kunnen goedkeuren, maar niet het document goedkeuren dat u hebt geüpload voor een live-account zelf. Niets om u zorgen over te maken - als u in staat bent om een live-account te openen, dan is de aanvraag goedgekeurd en kunt u storten en beginnen met handelen. Documenten die in behandeling zijn en die u hebt geüpload voor een live-accountaanvraag, hebben hier geen invloed op.