Élő számla igénylésekor néhány igazoló dokumentumot kell benyújtania nekünk. Általában ezek a dokumentumok közé tartozik a személyazonosság és a lakcím igazolása (a dokumentumok és a lehetőségek attól függően változhatnak, hogy melyik operatív vállalatnál van regisztrálva).
Élő számlára vonatkozó kérelmét kétféleképpen nyújthatja be:
Vagy a Dashboard „Főoldal” főoldalának tetején található „Home” dedikált bannerre kattintva.
Vagy a „Saját fiókjaim” részből az „Élő” menüpontot választva és az „Ellenőrzés” gombra kattintva.
Miután a kérelmét a kért dokumentumokkal együtt benyújtotta, KYC csapatunknak némi időre lesz szüksége, hogy ellenőrizze azt. A kérelem előrehaladását a Dashboard felületén, az oldal tetején lévő külön erre a célra szolgáló bannerben fogjuk megjeleníteni.
Ha a bannerre kattint, alapértelmezés szerint átirányítjuk Önt az Online ellenőrzésre. Ha bármilyen körülmény miatt nem tud átmenni az online ellenőrzésen, kattintson a „Folytatás kézi ellenőrzéssel” gombra közvetlenül az online ellenőrzési ablak alatt. Emellett láthatja a figyelmet igénylő vagy éppen a hiányzó dokumentumok státuszát.
Mennyi időbe telik, amíg a dokumentumaimat ellenőrzik?
A dokumentumok ellenőrzése az élő számlaigénylés felülvizsgálata mellett történik; státuszukat a Dashboard felületén az „Ellenőrzés” szakaszában ellenőrizheti. Ha valamilyen dokumentum vagy információ hiányzik, a kérelem „Függőben” státuszban marad, amíg a dokumentumot/információt be nem nyújtják (vagy ha a kérelem 90 napig függőben marad*).
Felkérhetjük, hogy töltsön fel egy új dokumentumot vagy egy helyettesítő dokumentumot, ha a már megadott dokumentum nem felel meg a követelményeknek. Ha a dokumentum mezőben a „Kötelező” státuszt látja, az azt jelenti, hogy ehhez a szakaszhoz dokumentumra van szükség.
Ha korábban már feltöltött egy dokumentumot a megjelölt szakaszhoz, de most ismét a „Kötelező” mezőt látja, ez azt jelenti, hogy a dokumentumot elutasították. Abban az esetben, ha a dokumentumot elutasítottuk, e-mailt küldünk Önnek az elutasítás okáról. Kérjük, ellenőrizze a postaládáját, hogy kap-e tőlünk e-mailt. Ha nem biztos benne, hogy miért utasítottuk el a dokumentumot, vagy ha úgy tűnik, hogy az ellenőrzés folyamata túl sokáig tart, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és segítünk Önnek.
Ha a „Függőben” státuszt látja, az azt jelenti, hogy a dokumentumot még nem hagytuk jóvá. Kérjük, várjon, amíg KYC-csapatunk ellenőrzi. Az „Ellenőrzött” státusz azt jelenti, hogy a dokumentumot elfogadták.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben a kérelmét jóváhagyhatják, míg néhány dokumentum „függőben” státuszban marad. Nincs miért aggódnia - ha képes élő számlát nyitni, az azt jelenti, hogy a kérelmet jóváhagyták, és folytathatja a befizetést és a kereskedést. Az élő számla iránti kérelemhez feltöltött függőben lévő dokumentumok nem befolyásolják a tevékenységeit.
*Ha a kérelem benyújtásának napjától számított 90 napon belül nem nyújtja be a szükséges dokumentumokat vagy információkat, a kérelem automatikusan elutasításra kerül, státusza is „Elutasítva”-ra változik. Ebben az esetben bármikor újra jelentkezhet, amikor készen áll az összes szükséges információ megadására.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani