Заявка на открытие реального торгового счета: почему моя заявка все еще находится в обработке?

При подаче заявки на открытие реального счета вам необходимо предоставить нам некоторые документы для верификации. Обычно эти документы включают удостоверение личности и подтверждение адреса (документы и варианты могут отличаться в зависимости от операционной компании, в которой вы зарегистрированы).

Вы можете подать заявку на открытие реального счета двумя способами: 

• Либо нажав на специальный баннер, расположенный в верхней части главной страницы "Домой" в Панели управления
• Либо из раздела "Мои счета", выбрав "Реальный" и нажав на кнопку "Верифицировать"

После того как ваша заявка будет подана вместе с запрошенными документами, нашей команде KYC потребуется некоторое время для ее проверки. Прогресс рассмотрения заявки будет отображаться в вашей Панели управления на специальном баннере в верхней части страницы.

Если вы нажмете на баннер, вы будете по умолчанию перенаправлены на онлайн-верификацию. Если по каким-либо причинам вы не можете пройти онлайн-верификацию, нажмите "Продолжить с ручной верификацией" прямо под окном онлайн-верификации. Кроме того, вы сможете увидеть статус документов, которые требуют вашего внимания или тех, которые отсутствуют. 

Сколько времени занимает проверка моих документов? 

Документы проверяются одновременно с рассмотрением заявки на реальный счет; их статус можно проверить в разделе «Верификация» вашей Панели управления. Если какой-либо документ или информация отсутствует, заявка останется в статусе «В ожидании» до тех пор, пока документ/информация не будет предоставлена (или если заявка остается в ожидании в течение 90 дней*).

Вас могут попросить загрузить новый документ или заменить документ, если уже предоставленный не соответствует требованиям. Если вы видите статус «Требуется» в поле документа, это означает, что нам необходим документ для этого раздела.

Если вы ранее загрузили документ для отмеченного раздела, но теперь снова видите поле «Требуется», это означает, что документ был отклонен. В случае отклонения документа мы отправляем вам электронное письмо с указанием причины отклонения. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие письма от нас. Если вы не уверены, почему документ был отклонен, или процесс верификации занимает слишком много времени, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Если вы видите статус "В ожидании", это означает, что документ еще не одобрен. Пожалуйста, подождите, пока он будет проверен нашей командой KYC. Статус "Верифицирован" означает, что документ был принят.

Обратите внимание, что в некоторых случаях ваша заявка может быть одобрена, в то время как некоторые документы остаются в статусе "В ожидании". Не о чем беспокоиться – если вы можете открыть реальный счет, это означает, что заявка была одобрена, и вы можете приступать к внесению средств и торговле. Документы в статусе ожидания, загруженные для вашей заявки на открытие реального счета, не повлияют на вашу деятельность.

*В случае, если необходимые документы или информация не будут предоставлены в течение 90 дней с момента подачи заявки, она будет автоматически отклонена, ее статус также изменится на "Отклонено". В этом случае вы можете подать заявку повторно в любое время, когда будете готовы предоставить всю необходимую информацию.