Metode și proceduri de retragere

Puteți vizualiza toate metodele de retragere disponibile în Dashboard-ul dumneavoastră.

Vă rugăm să luați în considerare că nu acceptăm tranzacții din partea terților, prin urmare folosiți o metodă de plată care vă aparține.

Ce determină metodele de retragere disponibile?

1. Metoda de depozit utilizată.

Conform reglementărilor financiare și regulilor AML, retragerile trebuie să urmeze aceeași rută ca depozitele. Aceasta înseamnă:

• Dacă ați depus cu un card bancar, puteți retrage înapoi pe același card (până la suma depusă+profit).
• Dacă ați depus cu un portofel electronic, puteți retrage înapoi în același portofel electronic.

2. Locația dumneavoastră geografică.

Unii furnizori de plăți nu sunt disponibili în anumite țări sau regiuni. 

3. Compania operațională la care sunteți înregistrat.

Fiecare entitate operațională are propriul set de sisteme de plată și acorduri cu furnizorii. De aceea doi clienți din regiuni diferite pot vedea opțiuni de retragere diferite.

Ce metode de retragere sunt disponibile în general?

• Transfer bancar (SEPA, SWIFT, transferuri locale)
• Carduri bancare 
• Portofele electronice (Skrill, Neteller și altele în funcție de țara dumneavoastră)
• Soluții locale de plată

Cum să retrageți fonduri pas cu pas

Puteți retrage fonduri rapid, ușor și oricând în Dashboard-ul dumneavoastră. Pentru a iniția cu succes orice retragere de fonduri, vă rugăm să urmați pașii simpli de mai jos:

• Deschideți meniul derulant „Gestionați Fondurile" și selectați „Transfer,"
• În primul rând, transferați fondurile pe care doriți să le retrageți din contul de tranzacționare în Portofel.

• Deschideți din nou meniul „Gestionați Fondurile" și selectați „Retragere." În această secțiune, puteți vedea metodele disponibile de retragere a fondurilor.  Dacă doriți să retrageți bani în banca dumneavoastră, alegeți „Transfer bancar" și retrageți fondurile din portofel în contul bancar.

• Încărcați un extras bancar emis în ultimele trei luni. Rețineți că capturile de ecran nu sunt acceptate și trebuie să trimiteți documentele în format PDF.
• Solicitarea dumneavoastră de retragere va fi apoi procesată.

După finalizarea plății în Dashboard-ul dumneavoastră (are statutul Finalizat), vă rugăm să acordați timp sistemelor de plată și băncilor pentru procesarea plății.

Timpi de procesare

• Transferuri bancare (SEPA, UE): aceeași zi
• Transferuri SWIFT: până la 4–5 zile lucrătoare
• Plăți pe card: până la 24h
• Portofele electronice: instant
• Metode locale: până la 72 de ore în funcție de furnizor

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Suport — vom fi bucuroși să vă ajutăm.