Процесс верификации: статусы и документы

Изменено Пт, 10 Июл на 6:11 PM

После отправки документов наша команда KYC проверит их.

Что будет дальше?

1. Мы проверяем предоставленные вами документы.

2. Вы можете отслеживать прогресс в Личном кабинете, в разделе «Верификация»

3. Если потребуется дополнительная информация или документы, мы свяжемся с вами по электронной почте.

4. После завершения верификации вы можете приступить к открытию реального счёта

Регулярно проверяйте электронную почту, так как все обновления о статусе верификации отправляются по email.

Проверьте статус верификации

Вы можете отслеживать статус в разделе «Верификация» в вашем Личном кабинете.

Статус	Что это означает	Что делать?
На рассмотрении	Документ проходит проверку нашей командой KYC.	Пожалуйста, подождите, пока мы завершим проверку.
Требуется	Для продолжения процесса верификации нам необходим дополнительный документ илидополнительная информация.	Пожалуйста, предоставьте недостающую информацию или запрошенный документ. Проверьте электронную почту — мы отправили письмо с подробным описанием того, какие именно сведения и документы ещё необходимы.
Верифицирован	Ваш документ успешно проверен и принят.	Никаких дополнительных действий не требуется. Вы можете создать реальный счёт. Эта статья может оказаться полезной.
Отклонено	К сожалению, мы не можем принять ваш документ.	Проверьте электронную почтуузнать подробности о причине, загрузите новый документ, соответствующий требованиям.

Почему моя верификация всё ещё находится в ожидании?

Верификация может занять больше времени, если:

- требуются дополнительные проверки;

- документы нуждаются в ручной проверке;

- необходима дополнительная информация.

Если нам потребуется от вас какая либо дополнительная информация, мы свяжемся с вами по электронной почте. Регулярно проверяйте входящие сообщения.

Почему мой документ был отклонён?

Если документ отклонён, мы отправим вам электронное письмо с объяснением причины.

Распространённые причины отклонения документов включают:

Причина	Пример
Документ с истёкшим сроком действия	Паспорт, удостоверение личности или вид на жительство с истёкшим сроком действия
Низкое качество изображения	Изображение размыто, обрезано илитрудно читается
Информация не видна	Важные данные отсутствуют или нечитаемы
Неверный тип документа	Был загружен другой документ
Требования к адресу не выполнены	Подтверждение адреса не принято или является устаревшим

После загрузки нового документа наша команда проверит его повторно.

Какие документы принимаются?

Точные требования могут варьироваться в зависимости от операционной компании, в которой вы зарегистрированы.

Пожалуйста, предоставьте действительные документы, удостоверяющие личность, выданные государственными органами и не просроченные.

Подтверждение личности

Паспорт, национальное удостоверение личности, вид на жительство со следующими данными:

полное официальное имя,

чёткая фотография клиента,

дата рождения,

гражданство,

и номер паспорта или удостоверения личности.

❌ Не принимаются: документы с обрезанными краями, цифровыми изменениями или некачественные скриншоты.

✅ Принимаются: цветные копии документов с полностью читаемой информацией с обеих сторон.

Подтверждение адреса проживания

Перечень допустимых документов:

Недавний счёт за коммунальные услуги (электроэнергия, вода, газ, интернет, стационарный телефон и т. д.)

Выписка из банка (в том числе от необанков — только Revolut и Wise)

Договор аренды или найма
Любой другой документ, выданный государственным органом, с указанием вашего имени и адреса проживания

✅ Принимаются: документы, выданные не более 6 месяцев назад.

❌ Не принимаются: счета за мобильную связь, скриншоты, товарные чеки или медицинские счета.

Что делать, если запрошены дополнительные документы?

Если нам потребуются дополнительные документы, вы получите электронное письмо с указанием подробностей.

Пожалуйста, проверьте папки «Входящие», «Спам» и «Нежелательная почта».

Убедитесь, что вы проверяете адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи.

Пожалуйста, загрузите запрошенный документ через раздел «Верификация» в вашем Личном кабинете как можно скорее.

Ваша верификация останется в статусе ожидания до тех пор, пока вся необходимая информация не будет получена и проверена.

Как узнать, что верификация завершена?

После завершения процесса верификации вы получите уведомление по электронной почте.

Пожалуйста, проверьте папки «Входящие», «Спам» и «Нежелательная почта», а также убедитесь, что вы отслеживаете адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи.

Вы также можете отслеживать статус верификации в Личном кабинете в любое время.

Сколько времени это занимает?

Большинство запросов на верификацию рассматриваются в короткие сроки. Если требуются дополнительны проверки или документы, процесс может занять больше времени.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы относительно процесса верификации, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.