Warum wurde meine Auszahlungsanfrage abgelehnt?

Geändert am Mo, 1 Dez um 6:18 NACHMITTAGS

Auszahlungsantrag abgelehnt — Was ist als Nächstes zu tun?

Ihr Auszahlungsantrag wurde abgelehnt? Kein Grund zur Sorge! In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell und unkompliziert lösen. Entscheidend ist, den Grund zu verstehen und den Antrag gegebenenfalls erneut zu stellen.

Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe für eine Ablehnung sowie passende Lösungsansätze:

Problem: Die Auszahlung wurde auf ein Drittkonto veranlasst.

Lösung: Bitte führen Sie Auszahlungen ausschließlich auf ein Bankkonto oder eine Zahlungsmethode durch, die auf Ihren eigenen Namen lautet.

Problem: Die angegebenen Bankdaten waren fehlerhaft.

Lösung: Überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig und stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag.

Problem: Sie haben eine Auszahlung in einer anderen Währung beantragt als der Währung Ihres Bankkontos. Beispielsweise USD an eine französische Bank.

Lösung: Unsere Finanzabteilung versucht, die Währungsrichtigkeit zu prüfen, kann Sie jedoch nicht immer erreichen. In solchen Fällen wird der Antrag möglicherweise direkt abgelehnt. Bitte wählen Sie die für Ihr Land passende Währung.

Problem: Die Transaktion ist fehlgeschlagen, als Sie auf Ihre Bankkarte auszahlen wollten.

Lösung: Sollte die direkte Auszahlung auf Ihre Karte fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu klären, ob Kartenauszahlungen unterstützt werden.

Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Auszahlungsmethoden von Ihrem Wohnsitzland und der Betriebsgesellschaft, bei der Sie registriert sind, abhängen. Weitere Informationen zum Auszahlungsverfahren finden Sie in unserem entsprechenden Artikel.

Noch unsicher, warum die Auszahlung abgelehnt wurde?

Prüfen Sie bitte zunächst Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass Sie eine Nachricht von uns mit dem Status Ihrer Auszahlung und dem Ablehnungsgrund erhalten haben.

Wenn Sie die möglichen Ursachen überprüft haben und weiterhin unsicher sind, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team – wir helfen Ihnen weiter.