A veces es posible que te enfrentes a algunos problemas cuando intentas iniciar sesión en la versión para PC de MetaTrader 4 o MetaTrader 5. En este artículo, hablaremos de los errores más relevantes y sus motivos.
Sin conexión
Si ves el error “No hay conexión” en la esquina inferior derecha de la plataforma o en el Diario de MetaTrader, puede deberse a varias razones.
- Configuración incorrecta de MetaTrader 4 o MetaTrader 5: Este es el problema más común, por lo general causado por haber introducido credenciales incorrectas al iniciar sesión. No te preocupes, te facilitamos instrucciones sobre cómo verificar e introducir correctamente los datos de tu cuenta al final del artículo.
- No hay conexión a Internet o la que hay es inestable: Comprueba si tu conexión a Internet es adecuada para otras aplicaciones, aparte de MetaTrader.
- Versión de MetaTrader no actualizada: Si tu MetaTrader no está actualizada, solo tienes que dirigirte a la sección Ayuda en la parte superior de MetaTrader y seleccionar “Comprobar actualizaciones”.
- Problemas con el antivirus/ cortafuegos: Si tienes un software antivirus o cortafuegos, intenta añadir MetaTrader a la lista blanca o de aplicaciones permitidas. Como alternativa, desactiva temporalmente tu antivirus/firewall para comprobar si MetaTrader funciona. De ser así, es probable que el fallo esté relacionado con los parámetros del antivirus o cortafuegos.
Esperando actualización
Si ves una pantalla negra en vez del gráfico, significa que MetaTrader no ha recibido ninguna cotización. Si la conexión a Internet es estable, las cotizaciones deberían aparecer y actualizarse de forma regular. La ausencia de cotizaciones generalmente indica que no hay conexión con tu cuenta. Es posible que esto ocurra debido a:
- Credenciales incorrectas: Si no estás seguro, al final del artículo encontrarás instrucciones sobre cómo introducir correctamente los datos de tu cuenta.
- Problemas de conexión a Internet: Comprueba si la conexión a Internet es adecuada para otras aplicaciones de tu dispositivo, aparte de MetaTrader.
Credenciales incorrectas para iniciar sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión debido a credenciales incorrectas, lo más fácil es copiar las credenciales directamente desde tu Dashboard:
- Accede a tu Dashboard
- Localiza la cuenta a la que intentas conectarte
- Haz clic en los tres puntos junto a la cuenta y selecciona Configuración de la cuenta
- Haz clic en el icono de copia que aparece al lado del número de cuenta
Si has olvidado tu contraseña de una cuenta real, en este artículo encontrarás instrucciones para restablecerla.
¿Sigues sin poder conectarte?
Si ninguna de estas opciones te sirve de ayuda y sigues sin poder conectarte (por ejemplo, si el campo del servidor está vacío), es posible que tengas que utilizar un DNS para conectarte directamente al servidor. Un DNS es un nombre de servidor técnico que permite una conexión directa al servidor.
Si no puedes seleccionar el servidor o ninguna de las otras opciones funciona, el uso de un DNS puede resolver el problema. En este artículo se proporciona una lista de servidores DNS disponibles.
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