При попытке к счету в MetaTrader 4/5 на ПК, Вы можете столкнуться с некоторыми трудностями. В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее распространенных проблем и их причины.
Нет подключения
Если Вы видите сообщение об ошибке “Нет подключения” в правом нижнем углу платформы или в Журнале MetaTrader, причин этому может быть несколько:
Настройки MetaTrader 4/5 сбились (потеряно подключение к счету) — при подключении к счету Вы могли ввести реквизиты счета с ошибками — это наиболее частая ошибка. Поводов для беспокойства в этом случае нет – в конце статьи мы приводим инструкцию о том, как проверить и правильно ввести данные счета в MetaTrader.
Отсутствующее или слабое подключение к Интернету. Попробуйте проверить, работает ли Интернет на Вашем устройстве для других приложений или в браузере.
Устаревшая версия MetaTrader 4/5. Такую проблему решить просто – найдите раздел “Справка” в верхней панели управления MetaTrader и выберите “Проверить обновления”.
Антивирус/брандмауэр (фаервол). Если Вы используете какой-либо из этих сервисов, попробуйте добавить MetaTrader 4/5 в разрешенные приложения/белый список или отключите данное ПО на пару минут для проверки. Если MetaTrader работает при выключенном антивирусе/брандмауэре - причина в использовании такого ПО.
Ожидание обновления
Если Вы видите черный экран вместо графика, это означает, что MetaTrader не получает котировки. При стабильном подключении цены на графике постоянно обновляются, а их отсутствие означает, что подключения к счету нет. Это может быть вызвано следующими причинами:
Неверные данные для подключения к счету – в конце статьи мы приводим инструкцию о том, как проверить и правильно ввести данные счета в MetaTrader.
Проблемы с подключением к Интернету – попробуйте проверить, работает ли Интернет на Вашем устройстве для других приложений или в браузере.
Zero счет – одна из наиболее распространенных проблем при подключении к счетам Zero.MT4 или Zero.MT5 в MetaTrader, заключается в том, что используются неправильные символы и поэтому график не обновляется.
Это происходит потому, что инструменты на счетах Zero.MT4 и Zero.MT5 имеют окончание «-Z».
Чтобы добавить эти инструменты в Обзор рынка, пожалуйста, выполните следующие действия:
Щелкните правой кнопкой мыши на "Обзор рынка".
Выберите "Показать все", а затем откройте графики инструментов с правильным окончанием “-Z”.
Неверные данные для подключения к счету
Иногда проблемы при подключении к счету в MetaTrader возникают из-за неправильно введенных реквизитов счета. Чтобы избежать таких неполадок, рекомендуем копировать данные для подключения к счету из Dashboard:
Войдите в Dashboard,
Найдите нужный торговый счет,
Нажмите на три точки справа от него,
Нажмите “Настройки счета”,
Нажмите на значок копирования рядом с номером счета.
Если Вы не помните пароль для реального счета, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по смене пароля в этой статье.
Ничего не помогает – по-прежнему не удается подключиться к счету
К сожалению, иногда ничего из вышеперечисленного не помогает. Если Вы уже проверили все возможные причины или не можете выбрать нужный сервер (поле “Сервер” пустое), возможно, Вам потребуется использовать DNS.
DNS — это IP-адрес, который обеспечивает прямое подключение к серверу. В случае, если Вы не можете выбрать сервер или никакие другие опции не помогают подключиться к счету, Вы можете использовать DNS.
Список DNS по серверам Вы можете найти в этой статье.
Вложения (2)
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью