Problemen tijdens het inloggen op MetaTrader

Wanneer u probeert in te loggen op de pc-versie van MetaTrader 4/5, kunt u enkele problemen tegenkomen. In dit artikel bespreken we een aantal meest relevante fouten en hun redenen.

Geen connectie

Als u rechtsonder op het platform of in het Journaal van uw MetaTrader de foutmelding “Geen verbinding” ziet, kunnen daar verschillende redenen voor zijn:

• MetaTrader 4/5-instellingen zijn niet in orde (verbinding met account verbroken). Dit is de meest gemaakte fout. Wanneer u inlogt op uw handelsaccount, kunt u enkele inloggegevens onjuist invoeren. U hoeft zich geen zorgen te maken – aan het einde van dit artikel geven we instructies over hoe u de accountgegevens kunt nakijken en correct kunt invoeren in uw MetaTrader.

• Geen of zwakke internetverbinding. U kunt controleren of internet op uw apparaat werkt voor andere apps behalve MetaTrader.

• MetaTrader 4/5 is verouderd. Dit is eenvoudig op te lossen: u moet de sectie ‘Help’ bovenaan MetaTrader zoeken en daar ‘Controleren op updates’ kiezen.

• Antivirus/firewall. Als u een van deze gebruikt, kunt u proberen MetaTrader 4/5 toe te voegen aan de toegestane apps/witte lijst of het programma een paar minuten uit te schakelen ter controle. Als MetaTrader werkt terwijl de antivirus/firewall is uitgeschakeld, hebben we de reden gevonden.

Wachten op een update

Als u een zwart scherm ziet in plaats van de grafiek, betekent dit dat er geen koersen zijn ontvangen door MetaTrader. Met een stabiele verbinding kunt u koersen op uw grafiek zien en worden deze bijgewerkt zodra u ze ontvangt. Maar geen aanhalingstekens betekenen dat er geen verbinding is met uw account. Dit kan de volgende redenen hebben:

• Onjuiste inloggegevens – u ziet aan het einde van het artikel een instructie over hoe u de accountgegevens kunt controleren en correct kunt invoeren in uw MetaTrader.

• Problemen met de internetverbinding – u kunt controleren of het internet op uw apparaat werkt voor andere apps behalve MetaTrader.

• Zero-accounttype - een van de meest voorkomende problemen waarmee we worden geconfronteerd bij het verbinden van onze Zero.MT4- of Zero.MT5-account in MetaTrader, is dat we de overeenkomstige instrumenten voor dat account niet vinden, dat de grafiek niet wordt bijgewerkt of dat we een zwarte grafiek zonder aanhalingstekens hebben.

Dit gebeurt omdat de instrumenten van de Zero.MT4- en Zero.MT5-accounts de uitgangen "-Z" hebben.

Om deze instrumenten aan Market Watch toe te voegen, volgt u de onderstaande stappen: ​

• Klik met de rechtermuisknop op 'Markt Watch'

• Selecteer "Alles weergeven" en open vervolgens de grafieken van de instrumenten met de juiste uitgang "-Z".

Onjuiste inloggegevens

Soms hebben klanten problemen bij het inloggen op MetaTrader omdat de ingevoerde inloggegevens onjuist zijn. Om deze situatie te voorkomen, kunnen onze klanten eenvoudigweg de inloggegevens van het Dashboard kopiëren door de volgende stappen te volgen:

• Log in op je dashboard,

• Zoek het betreffende account in uw Dashboard,

• Klik op de drie stippen rechts ervan,

• Klik op “Accountinstellingen”,

• Klik op het kopieerteken naast het rekeningnummer.

Als u het wachtwoord voor een live-account niet meer weet, ziet u mogelijk in dit artikel de instructies voor het wijzigen van het wachtwoord.

Niets helpt, inloggen kan nog steeds niet

Helaas helpt soms niets hierboven. Als u alles hierboven al heeft geprobeerd of zelfs de server niet kunt kiezen uit het serverveld (het veld is leeg), dan moet u mogelijk een DNS gebruiken.

DNS is een speciale technische naam van de server waarmee u rechtstreeks verbinding kunt maken met de server. Als u eenvoudigweg de server niet kunt kiezen of als er geen andere opties zijn om in te loggen op uw account, kunt u DNS gebruiken.

De lijst met DNS-servers vindt u in dit artikel.