Problemen tijdens het inloggen op MetaTrader

Bij het inloggen op de PC-versie van MetaTrader kunt u verschillende problemen tegenkomen. Dit artikel behandelt enkele van de meest voorkomende fouten en hun oorzaken.

Geen verbinding

Als u de foutmelding "No connection" in de rechterbenedenhoek van het platform of in het Journaal van MetaTrader ziet, kunnen daar verschillende redenen voor zijn:

1. Onjuiste MetaTrader 4/5 instellingen: Dit is het meest voorkomende probleem, vaak veroorzaakt door onjuiste inloggegevens. Maak u geen zorgen—we geven aan het einde van het artikel instructies over hoe u uw accountgegevens kunt verifiëren en correct kunt invoeren.
2. Zwakke of geen internetverbinding: Controleer of uw internetverbinding werkt voor andere apps, naast MetaTrader.
3. Verouderde MetaTrader versie: Als uw MetaTrader verouderd is, ga dan simpelweg naar het Help-gedeelte bovenaan MetaTrader en selecteer "Check for updates".
4. Antivirus/Firewall problemen: Als u antivirus- of firewallsoftware heeft, probeer dan MetaTrader toe te voegen aan de toegestane apps of whitelist. Als alternatief kunt u tijdelijk uw antivirus/firewall uitschakelen om te controleren of MetaTrader werkt. Als het dan wel werkt, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan de antivirus/firewall-instellingen.

Wachten op een update

Als u een zwart scherm ziet in plaats van de grafiek, betekent dit dat MetaTrader geen koersen heeft ontvangen. Met een stabiele verbinding zouden koersen moeten verschijnen en regelmatig worden bijgewerkt. Geen koersen duiden meestal op geen verbinding met uw account. Dit kan gebeuren door:

1. Onjuiste inloggegevens: Als u twijfelt, kunt u instructies over hoe u uw accountgegevens correct invoert vinden aan het einde van het artikel.
2. Problemen met internetverbinding: Controleer of uw internet werkt voor andere apps op uw apparaat, naast MetaTrader.

Onjuiste inloggegevens

Als u problemen heeft met inloggen vanwege onjuiste inloggegevens, is de eenvoudigste manier om dit op te lossen door de inloggegevens rechtstreeks van uw Dashboard te kopiëren:

1. Log in op uw Dashboard.
2. Zoek het account waarmee u probeert in te loggen.
3. Klik op de drie puntjes naast het account en selecteer "Account-instellingen".
4. Klik op het kopieer-icoon naast het accountnummer.

Als u uw wachtwoord voor een live account bent vergeten, zijn instructies over hoe u uw wachtwoord kunt resetten beschikbaar in dit artikel.

Kunt u nog steeds niet inloggen?

Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt en u nog steeds niet kunt inloggen (bijvoorbeeld als het serverveld leeg is), moet u mogelijk een DNS gebruiken om direct verbinding te maken met de server. Een DNS is een technische servernaam die een directe verbinding met de server mogelijk maakt. Als u de server niet kunt selecteren of geen van de andere opties werkt, kan het gebruik van een DNS het probleem mogelijk oplossen. Een lijst met beschikbare DNS-servers wordt in dit artikel aangeboden.