Когато се опитвате да влезете в компютърната версия на MetaTrader 4/5, може да срещнете някои проблеми. В тази статия разглеждаме няколко най-подходящи грешки и техните причини.

Няма връзка

Ако видите грешка „Няма връзка“ в долния десен ъгъл на платформата или в дневника на вашия MetaTrader, може да има няколко причини за това:

• Настройките на MetaTrader 4/5 не работят (загубена връзка с акаунта). Това е най - честата грешка. Когато влизате в акаунта си за търговия, може да въведете някои от идентификационните данни неправилно. Няма нужда да се притеснявате – в края на статията предоставяме инструкции как да проверите и правилно да въведете данните за акаунта във вашия MetaTrader.

• Липсва или слаба интернет връзка. Можете да проверите дали интернет работи на устройството ви за други приложения освен MetaTrader.

• MetaTrader 4/5 е остарял. Това се решава лесно - трябва да намерите раздела "Помощ" в горната част на MetaTrader и да изберете "Проверка на актуализации" там.

• Антивирус/Файърол. Ако използвате някой от тези, може да опитате да добавите MetaTrader 4/5 към разрешените приложения/белия списък или да изключите програмата за няколко минути за проверка. Ако MetaTrader работи, докато антивирусът/файъролът е изключен, намерихме причината.

В очакване на актуализация

Ако виждате черен екран вместо диаграма, това означава, че MetaTrader не получава котировки. Със стабилна връзка ще виждате котировки на диаграмата си и те ще се актуализират при получаване. Но липсата на котировки означава, че няма връзка с вашия акаунт. Това може да бъде поради следните причини:

• Грешни входни данни - можете да видите инструкции как да проверите и правилно въведете данните за акаунта си в MetaTrader в края на статията.

• Проблеми с интернет връзката – можете да проверите дали интернет работи на вашето устройство за други приложения с изключение на MetaTrader.

• Нулев тип акаунт - един от най-честите проблеми, с които се сблъскваме при свързване на нашия акаунт Zero.MT4 или Zero.MT5 в MetaTrader, е че не намираме съответните инструменти за съответния акаунт, диаграмата не се актуализира или виждаме черна диаграма без котировки

Това се случва, защото инструментите за акаунти Zero.MT4 и Zero.MT5 имат окончание "-Z".

За да добавите тези инструменти към Market Watch, моля, следвайте посочените по-долу стъпки:

• Щракнете с десния бутон върху "Market Watch".

• Изберете "Show all" и след това отворете диаграмите на инструментите с правилното окончание "-Z".

Неправилни данни за влизане

Понякога клиентите имат проблеми при влизане в MetaTrader, защото въведените идентификационни данни са грешни. За да избегнат тази ситуация, нашите клиенти могат просто да копират идентификационните данни от таблото за управление, като следват следните стъпки:

• Влезте в таблото си за управление

• Намерете въпросния акаунт в таблото си за управление

• Кликнете върху трите точки вдясно от него

• Кликнете върху „Настройки на акаунта“

• Кликнете върху знака за копиране до номера на сметката.

Ако не си спомняте парола за активен акаунт, може да видите инструкциите как да промените паролата в тази статия.

Нищо не помага - все още не мога да вляза

За съжаление понякога нищо от горното не помага. Ако вече сте опитали всичко по-горе или дори не можете да изберете сървъра от полето сървър (полето е празно), тогава може да се наложи да използвате DNS.

DNS е специално техническо име на сървъра, което ще ви позволи да се свържете директно със сървъра. В случай, че просто не можете да изберете сървъра или никакви други опции не помагат да влезете в акаунта си, можете да използвате DNS.

Списъкът на DNS по сървъри можете да намерите в тази статия.