Problème lors de la connexion à MetaTrader

Lors de la connexion à la version PC de MetaTrader, vous pourriez rencontrer plusieurs problèmes. Cet article couvre certaines des erreurs les plus courantes et leurs causes.

Pas de connexion

Si vous voyez l'erreur "No connection" dans le coin inférieur droit de la plateforme ou dans le Journal de MetaTrader, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Paramètres incorrects de MetaTrader 4/5 : C'est le problème le plus courant, souvent causé par des identifiants incorrects lors de la connexion. Ne vous inquiétez pas — nous fournissons des instructions sur la façon de vérifier et de saisir correctement les données de votre compte à la fin de l'article.
• Connexion Internet faible ou inexistante : Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne pour d'autres applications, en dehors de MetaTrader.
• Version obsolète de MetaTrader : Si votre MetaTrader n'est pas à jour, allez simplement dans la section Aide en haut de MetaTrader et sélectionnez "Check for updates".
• Problèmes d'antivirus/pare-feu : Si vous avez un logiciel antivirus ou un pare-feu, essayez d'ajouter MetaTrader aux applications autorisées ou à la liste blanche. Alternativement, désactivez temporairement votre antivirus/pare-feu pour vérifier si MetaTrader fonctionne. Si c'est le cas, le problème est probablement lié aux paramètres de l'antivirus/pare-feu.

En attente d'une mise à jour

Si vous voyez un écran noir à la place du graphique, cela signifie que MetaTrader n'a pas reçu de cotations. Avec une connexion stable, les cotations devraient apparaître et être mises à jour régulièrement. L'absence de cotations indique généralement une absence de connexion à votre compte. Cela peut être dû à :

• Des données de connexion incorrectes : si vous n'êtes pas sûr, les instructions sur la façon de saisir correctement les détails de votre compte se trouvent à la fin de l'article.
• Des problèmes de connexion Internet : vérifiez si votre Internet fonctionne pour d'autres applications sur votre appareil, en dehors de MetaTrader.

Détails de connexion incorrects

Si vous avez des difficultés à vous connecter en raison d'identifiants incorrects, la façon la plus simple de résoudre ce problème est de copier les identifiants directement depuis votre Tableau de bord :

• Connectez-vous à votre Tableau de bord.
• Localisez le compte auquel vous essayez de vous connecter.
• Cliquez sur les trois points à côté du compte et sélectionnez "Paramètres du compte".
• Cliquez sur l'icône de copie à côté du numéro de compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe pour un compte réel, les instructions pour réinitialiser votre mot de passe sont disponibles dans cet article.

Vous ne pouvez toujours pas vous connecter ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter (par exemple, si le champ du serveur est vide), vous devrez peut-être utiliser un DNS pour vous connecter directement au serveur. 

Un DNS est un nom de serveur technique qui permet une connexion directe au serveur. Si vous ne pouvez pas sélectionner le serveur ou si aucune des autres options ne fonctionne, l'utilisation d'un DNS pourrait résoudre le problème. Une liste des serveurs DNS disponibles est fournie dans cet article.