Problemas ao Iniciar Sessão no MetaTrader

Ao fazer login na versão para PC do MetaTrader, poderá encontrar vários problemas. Este artigo aborda alguns dos erros mais comuns e as suas causas.

Sem Ligação

Se vir o erro "Sem ligação" no canto inferior direito da plataforma ou no Diário do MetaTrader, poderá haver várias razões para isso:

• Configurações incorretas do MetaTrader 4/5: Este é o problema mais comum, frequentemente causado por credenciais incorretas ao fazer login. Não se preocupe—fornecemos instruções sobre como verificar e inserir corretamente os dados da sua conta no final do artigo.
• Ligação à internet fraca ou inexistente: Verifique se a sua ligação à internet está a funcionar para outras aplicações, além do MetaTrader.
• Versão desatualizada do MetaTrader: Se o seu MetaTrader estiver desatualizado, basta aceder à secção Ajuda no topo do MetaTrader e selecionar "Verificar atualizações".
• Problemas com antivírus/firewall: Se tiver software antivírus ou firewall, tente adicionar o MetaTrader às aplicações permitidas ou à lista de exceções. Em alternativa, desative temporariamente o seu antivírus/firewall para verificar se o MetaTrader funciona. Se funcionar, o problema está provavelmente relacionado com as definições do antivírus/firewall.

À Espera de uma Atualização

Se vir um ecrã preto em vez do gráfico, significa que o MetaTrader não recebeu quaisquer cotações. Com uma ligação estável, as cotações devem aparecer e ser atualizadas regularmente. A ausência de cotações geralmente indica que não há ligação à sua conta. Isto pode acontecer devido a:

• Dados de login incorretos: Se não tiver a certeza, as instruções sobre como introduzir corretamente os detalhes da sua conta podem ser encontradas no final do artigo.
• Problemas de ligação à Internet: Verifique se a sua Internet funciona para outras aplicações no seu dispositivo, além do MetaTrader.

Detalhes de Login Incorretos

Se estiver a ter problemas para iniciar sessão devido a credenciais incorretas, a forma mais fácil de resolver é copiar as credenciais diretamente do seu Painel:

• Inicie sessão no seu Painel.
• Localize a conta na qual está a tentar iniciar sessão.
• Clique nos três pontos ao lado da conta e selecione "Definições da Conta".
• Clique no ícone de cópia ao lado do número da conta.

Se esqueceu a sua palavra-passe para uma conta real, as instruções sobre como repor a sua palavra-passe estão disponíveis neste artigo.

Ainda Não Consegue Iniciar Sessão?

Se nenhuma das soluções acima ajudar e ainda não conseguir iniciar sessão (por exemplo, se o campo do servidor estiver vazio), poderá precisar de utilizar um DNS para se ligar diretamente ao servidor. Um DNS é um nome técnico de servidor que permite uma ligação direta ao servidor. Se não conseguir selecionar o servidor ou se nenhuma das outras opções funcionar, utilizar um DNS poderá resolver o problema. Uma lista de servidores DNS disponíveis é fornecida neste artigo.