Įkėliau savo dokumentus. Kas bus toliau?
Kai pateiksite savo dokumentus, mūsų KYC komanda juos peržiūrės.
Kas bus toliau?
1. Mes peržiūrime Jūsų pateiktus dokumentus.
2. Galite sekti pažangą savo Dashboard, skiltyje Verification
3. Jei reikės papildomos informacijos ar dokumentų, susisieksime su Jumis el. paštu.
4. Užbaigus patvirtinimą, galėsite pradėti tikros paskyros atidarymą.
Reguliariai tikrinkite savo el. pašto dėžutę, nes visi patvirtinimo atnaujinimai siunčiami el. paštu.
Patikrinkite savo patvirtinimo būseną
Patvirtinimo proceso eigą galite stebėti savo Dashboard skiltyje „Patvirtinimas".
Būsena | Ką tai reiškia | Ką turėčiau daryti? |
Laukiama | Šiuo metu Jūsų dokumentą peržiūri mūsų KYC komanda. | Prašome palaukti, kol baigsime peržiūrą. |
Reikalinga | Patvirtinimo procesui tęsti reikalingas papildomas dokumentas arba daugiau informacijos. | Prašome pateikti trūkstamą informaciją arba prašomą dokumentą. Taip pat patikrinkite savo el. paštą — jau išsiuntėme žinutę, kurioje tiksliai nurodyta, kokia informacija ir kokie dokumentai dar reikalingi.
|
Patvirtinta | Jūsų dokumentas sėkmingai patikrintas ir priimtas. | Jokie papildomi veiksmai nereikalingi. |
Atmesta | Deja, nepavyko priimti Jūsų dokumento. | Patikrinkite savo el. paštą, kad sužinotumėte išsamesnę informaciją apie problemą, ir įkelkite naują dokumentą, atitinkantį reikalavimus. |
Kodėl mano patikrinimas vis dar laukia?
Patikrinimas gali užtrukti ilgiau, jei:
- reikalingi papildomi patikrinimai;
- dokumentus reikia peržiūrėti rankiniu būdu;
- reikalinga papildoma informacija.
Jei mums reikės papildomos informacijos iš Jūsų, susisieksime su Jumis el. paštu.
Reguliariai tikrinkite savo gautuosius.
Kodėl mano dokumentas buvo atmestas?
Jei dokumentas atmetamas, išsiųsime Jums el. laišką su atmetimo priežasties paaiškinimu.
Dažniausios dokumentų atmetimo priežastys:
Priežastis | Pavyzdys |
Pasibaigusio galiojimo dokumentas | Paso, asmens tapatybės kortelės arba leidimo gyventi šalyje galiojimas pasibaigęs |
Prasta vaizdo kokybė | Vaizdas yra neryškus, apkarpytas arba sunkiai įskaitomas |
Informacija nematoma | Svarbios detalės trūksta arba yra neįskaitomos |
Netinkamas dokumento tipas | Buvo įkeltas kitas dokumentas |
Adreso reikalavimai neįvykdyti | Gyvenamosios vietos įrodymas nepriimamas arba yra per senas |
Kai įkelsite pakaitinį dokumentą, mūsų komanda jį peržiūrės iš naujo.
Kokie dokumentai priimami?
Tikslūs reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo veiklos įmonės, kurioje esate užsiregistravę.
Pateikite galiojančius, valstybės išduotus dokumentus, kurių galiojimas nėra pasibaigęs.
Tapatybės įrodymas
Pasas, nacionalinė tapatybės kortelė, leidimas gyventi su:
- pilnas teisinis vardas ir pavardė,
- aiški kliento nuotrauka,
- gimimo data,
- tautybė,
- ir asmens dokumento arba paso numeris.
❌ Nepriimama: apkarpyti, skaitmeniškai pakeisti arba žemos kokybės ekrano kopijos dokumentai.
✅ Priimama: spalvota dokumentų kopija, kurioje aiškiai matoma visa informacija abiejose pusėse.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas
Priimamų dokumentų sąrašas:
- Naujas komunalinio mokėjimo kvitas (elektra, vanduo, dujos, internetas, stacionarusis telefonas ir kt.)
- Banko išrašas (taip pat Neo bankai: tik Revolut ir Wise)
- Nuomos arba lizingo sutartis
- Bet kuris kitas valdžios išduotas dokumentas su Jūsų vardu ir gyvenamosios vietos adresu
✅ Priimama: dokumentai, išduoti ne vėliau kaip prieš 6 mėnesius.
❌ Nepriimama: mobiliojo ryšio sąskaitos, ekrano kopijos, pirkimo kvitai arba medicininės sąskaitos.
Ką daryti, jei prašoma papildomų dokumentų?
- Jei mums reikės papildomų dokumentų, gausite el. laišką, kuriame bus paaiškinta, kas reikalinga.
- Patikrinkite savo el. pašto gautuosius, šiukšlių ar nepageidaujamo pašto aplankus.
- Įsitikinkite, kad tikrinate el. pašto adresą, registruotą jūsų paskyroje.
- Kuo greičiau įkelkite prašomą dokumentą per savo Dashboard skilties Patvirtinimas.
- Jūsų patvirtinimas liks laukimo būsenoje, kol bus gauta ir peržiūrėta visa reikalinga informacija.
Kaip sužinoti, ar patvirtinimas baigtas?
- Kai patvirtinimo procesas bus baigtas, gausite el. pašto pranešimą.
- Patikrinkite gautuosius, šiukšlių ar nepageidaujamo pašto aplankus ir įsitikinkite, kad stebite el. pašto adresą, registruotą jūsų paskyroje.
- Savo patvirtinimo būseną taip pat galite stebėti Dashboard bet kuriuo metu.
Kiek laiko tai užtrunka?
Dauguma patvirtinimo užklausų peržiūrimos greitai. Jei reikalingi papildomi patikrinimai ar dokumentai, procesas gali užtrukti ilgiau.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų dėl patvirtinimo proceso, galite susisiekti su mūsų Klientų sėkmės komanda.
Ar šis straipsnis buvo naudingas?
Tai puiku!
Dėkojame už jūsų atsiliepimą
Atsiprašome, kad negalėjome padėti
Dėkojame už jūsų atsiliepimą
Atsiliepimas išsiųstas
Dėkojame už jūsų komentarus ir pasistengsime pataisyti straipsnį